در استراتژی بازاریابی اینترنتی یاد می گیریم که بازار هدف و اطلاعات بازاریابی اینترنتی برای آماده سازی یک برنامه بازاریابی اینترنتی کدام اند. همچنین با چگونگی تدوین اهدف و استراتژی های بازاریابی اینترنتی، پایه ریزی و نگارش یک برنامه اجرایی مؤثر یا درخواست برای پیشنهاد و مشخص کردن برنامه زمانی و بودجه برای توسعه وب سایت خود آشنا می شویم. همچنین چگونگی ارزیابی مؤثر بودن استراتژی بازاریابی اینترنتی خود بر اساس معیاری موجود را نیز یاد می گیریم.
هنگامی که بازارهای هدف کسب و کار خود را معین کردید، اهداف و استراتژی های بازاریابی را تنظیم نمودید، جایگاه برند
خود را تثبیت کردید، اهداف ارتباطی را تدوین نمودید و بخش های استراتژی ای
و پیام تبلیغاتی برنامه خود را آماده کردید، بیشتر اطلاعات لازم جهت
مهیاسازی برنامه مؤثر استراتژی های بازاریابی اینترنتی را در اختیار دارید.
این مقاله به توصیف روش هایی جهت تدوین راه حل های بازاریابی اینترنتی بازارمدارانه مؤثر برای سازمانتان می پردازد. با کمک استراتژی های بازاریابی اینترنتی بازارمدارانه، شما از دانش خود از بازار هدف استفاده می کنید تا تجربه بازاریابی اینترنتی بهینه ای را در اختیار اعضای بازار قرار دهید. این بدان معناست که محتوا و مختصات وب سایت، بیشتر توسط انتظارهای بازارهای هدف معین می شود؛ تا توسط آنچه به طور عام از تکنولوژی در میان طراحان وب تعبیر می شود.
نتیجه برنامه ریزی مؤثر استراتژی های بازاریابی اینترنتی یا برنامه اجرایی برای به اجرا درآوردن استراتژی های بازاریابی اینترنتی به دست خودتان است یا درخواستی برای پیشنهاد (RFP) است تا به کمک فروشنده ای تحت راهنمایی خود، به اجرای استراتژی بپردازید.
استراتژی های بازاریابی اینترنتی متفاوت از ساختارهای چنداستراتژی ای هستند. محتوای بازاریابی اینترنتی، مثل یک وب
سایت، تمرکز یافته هستند و هنگامی که مورد درخواست اعضای بازار هدف باشند،
در اختیارشان قرار می گیرند. محتوای ساختارهای چنداستراتژی ای، مانند یک
سی دی توسط سازمان خودتان تکثیر می شوند و بین اعضای بازار هدف توزیع می
گردند. اعضای بازار هدف تمایل های خود را به محتوای بازاریابی اینترنتی سازمان شما سوق می دهند، در حالی که سازمان شما تمایل ها را به سمت محتوای ساختارهای چنداستراتژی ای سوق می دهد.
کاربران رسانه های بازاریابی اینترنتی
را می توان بر مبنای الگوهای کلی استفاده از اینترنت به چهار دسته تقسیم
کرد. کاربران دائمی که هر روز از اینترنت استفاده می کنند. کاربران معمولی
که هفته ای از اینترنت استفاده می کنند. کاربران غیرمعمول که ماهیانه از
اینترنت استفاده می کنند. کاربران مقطعی که در دوره هایی از زمان و به طرزی
معمولی از اینترنت استفاده می کنند.
اندازه این دسته ها میان بازارهای
هدف متفاوت، متغیر است. سن، درآمد و شغل افراد بازارهای هدف شما می تواند
بر تناسب و تأثیر تاکتیک های ویژه بازاریابی اینترنتی
ممکن در سازمانتان اثر بگذارد. برای مثال، به روزرسانی هفته ای محصولات از
طریق اینترنت برای بازار هدفی که به طور عمده از کاربران غیر معمول تشکیل
شده، نامؤثر خواهد بود.
با توجه به الگوی استفاده از اینترنت
در میان بازارهای هدف، مشخص کردن فعالیت های آنلاین بازارهای هدف شما ضروری
می نماید. برای مثال، پیش از به اجرا در آوردن تجارت الکترونیک، باید از
الگوها و ترجیح های خرید آنلاین بازارهای هدفتان آگاه باشید. متداول ترین
فعالیت آنلاین جمع آوری اطلاعات است. بیشتر اطلاعات گردآوری شده به شناسایی
محصولات و خدمات به منظور خرید آنها مربوط می شود؛ حتی در موردهایی که
کاربران قصد خرید محصولات و خدمات را از طریق اینترنت ندارند.
با مشخص کردن انتظارها و نیازهای بازارهای هدفتان پیش از اجرای تاکتیک های استراتژی بازاریابی اینترنتی، شما بنیان یک وب سایت مؤثر و بازار مدارانه را پایه ریزی می کنید.
رهیافتی بازار مدارانه به رسانه های اینترنتی، با ترکیب مزایای بازاریابی انبوه و بازاریابی ارتباط با مشتری (CRM)، یک تجربه شخصی از برند را در اختیار اعضای بازار هدف می گذارد. هدف بازاریابی انبوه این است که با متمایز کردن شرکت خود و محصولاتش از سایر رقبا، پیوسته مشتریانی جدید به دست بیاورد. این برنامه اگر با موفقیت انجام گیرد، به هویتی قوی برای برند منجر می شود، اما خود را همیشه به طرزی مناسب با استراتژی های بازاریابی اینترنتی تطبیق نمی دهد. پیغام هایی که رو به سوی بازار انبوه دارند، غالباً آن قدر کلی هستند که پاسخگوی نیازهای کاربرانی که به دنبال اطلاعات می باشند، نیستند.
در مقابل، هدف بازاریابی ارتباط با مشتری این است که با ارائه دامنه ای از خدمات و کالاهای شخصی شده (خصوصی شده)، دائماً حجم کسب و کار را در سطح مشتریان موجود بالا ببرد. در اینجا اجرای موفقیت آمیز برنامه به خدمت رسانی شایسته به مشتری منجر می شود، اما در میان مشتریان بالقوه، سازمانتان را از سایر رقبا به قدر کافی متمایز نمی سازد.
محتوای بازاریابی اینترنتی باید بازارهای هدف را از اکتشاف، از طریق بررسی و تعامل، به سمت عمل رهنمون سازد. ده دقیقه اولی که اعضای بازارهای هدف شما، صرف وب سایت سازمانتان می کنند، از اهمیتی حیاتی برخوردار است. بازدیدکنندگان سایت به مجرد کشف آن، تعیین می کنند که آیا کاربر سایت مذکور می شوند یا خیر. آنان ارزش سایت را درک می کنند، احساسات اولیه را در مورد سازمانتان شکل می دهند و احتمال یافتن اطلاعات سودمند را پیش بینی می نمایند. به طور معمول، افرادی که در محدوده بازار هدف شما نیستند، در حین کشف، سایت را رها می کنند؛ اما دیگران به بررسی پیشنهادهای شما ادامه می دهند.
کاربران سایت، وب سایت سازمان شما را برای اطلاعات بررسی می کنند. برخی اذعان می کنند که در حین بررسی، هر صفحه از محتوا کمتر از یک دقیقه برای برقراری ارتباط با بازارهای هدف وقت دارد. همان طور که کاربران به بررسی سایت شما می پردازند، به احساسات پایداری از کسب و کار شما، محصولاتتان و سطح خدمات دهی شما می رسند. مدت زمانی که کاربران صرف بررسی زمان صرف شده، بسته به توانایی آنان در پیشرفت به سمت تصمیم خرید مطلوب، متغیر است.
کاربر برای شکل دهی باورها نسبت به
محصولات و خدمات شما به تعامل دست می زند. این امر شامل مقایسه اطلاعات به
دست آمده از سازمانتان با اطلاعات فراهم شده از سایر منابع می شود. درگیر
کردن مشتریان از طریق عناصر تعاملی، هم شیوه ای مؤثر برای گسترش روابط قوی
تر با مشتریان و هم جمع آوری بینش های بیشتر از آنان می باشد.
کاربران به طور ناشناس به کشف، بررسی و معمولاً تعامل با وب سایت سازمان شما می پردازند. اثربخشی وب سایت
سازمان شما در گرو توانایی آن در جهت سوق دادن بازارهای هدف در عمل کردن
به اطلاعاتی است که فراهم آورده اید. توانایی خرید آنی محصولات سازمان شما
با تقاضای خدمات سازمانتان مثالی از این دسته است.
اقدام ها ابزاری هستند که بازارهای
هدف شما را به پیشنهادهای سازمانتان پیوند می دهند. از آن جا که بسیاری از
افراد یک بازار هدف مشخص، حتی پس از تصمیم به خرید، ممکن است به خرید
محصولات و خدمات شما به طور آنلاین راغب نباشد، استراتژی های بازاریابی اینترنتی
باید همواره محدوده ای از اقدام ها را در بر گیرند تا بازارهای هدف را در
خرید محصولات و خدمات به صورت آفلاین یاری کنند. این اقدام ها می توانند
شامل توانایی برای احضار یک فروشنده، یافتن یک توزیع کننده محلی یا مکان
خرده فروش یا تقاضا برای مصرف آزمایشی رایگان باشند.
تاثیر و اهمیت دو کانال خاص یعنی وبسایت و نیز رسانه اجتماعی در رشد و رونق کسب و کارهای کوچک و افزایش کسب درآمد آنها خیره کننده است.
بر اساس تحقیقی که اخیرا توسط دریپ انجام شد، وبسایت و رسانههای اجتماعی دو مورد از کانالهای بازاریابی دیجیتال هستند که کسب و کارهای کوچک بیش از همه از آنها استفاده میکنند.
این تحقیق بر اساس یک نظرسنجی از ۱۰۰۳ داوطلب از میان صاحبان و مدیران کسب و کارهای کوچک ایالات متحده انجام گرفت.تقریبا ۷۱ درصد از شرکت کنندگان در این نظرسنجی برای بازاریابی کسب و کار خود به وبسایت خود تکیه کرده بودند و بازاریابی ۶۸ درصد از شرکت کنندگان از طریق رسانه های اجتماعی انجام میگرفت.
از میان صاحبان کسب و کاری که در این نظرسنجی شرکت کردند، تنها ۲۸ درصد اعلام کردند که روی تبلیغات دیجیتال سرمایهگذاری کردهاند.
تقریبا چیزی نزدیک به ۵۸ درصد از صاحبان کسب و کارهای کوچک شرکت کننده در این نظرسنجی باور داشتند که معنی صفحه فرود را درک میکنند، و ۵۴ درصد نیز اعتقاد داشتند که میتوانند نرخ تبدیل را تعریف کنند.
کمتر از نیمی از صاحبان کسب و کار میتوانستند عبارات مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، اتوماسیون بازاریابی (marketing automation)، قیف فروش و بازاریابی درونگرا (inbound marketingg) را تعریف کنند.
تقریبا ۳۹ درصد از صاحبان کسب و کارهای کوچک دقیقا نمی دانستند که از فعالیت های بازاریابی خود چه مقدار بازگشت سرمایه به دست می آورند؛ به عقیده ۳۴ درصد از آنها میزان بازگشت سرمایه حاصل از بازاریابی شان قابل قبول بود. این میزان برای ۲۲ درصد غیرقابل قبول و از نظر ۶ درصد بسیار مثبت بود.
کسب درآمد از اینترنت .بازاریابی . بازاریابی آنلاین . کانال بازاریابی . کسب و کار کوچک . مدیریت کسب و کار . وب سایت کسب و کار
فقط دانستن اصول اولیه مانند طیف بازار، سطح درآمد آن و وضعیت تاهل، کافی نیست بلکه باید ویژگیها و جزئیات بازار هدف خود را عمیقتر درک کنید. هر چه بازار کوچکتر باشد، بهتر باید مشتریان خود را بشناسید....
کارآفرینی, کسب درآمد خانگی, بازاریابی
اگر
بازاریابی هستید که در یک بازار گوشهای بسیار تخصصی فعالیت میکنید، ممکن
است این مساله فکر شما را مشغول کرده باشد که چگونه میتوانید تأثیر
بازاریابی خود را به حداکثر برسانید و بازاری را برای خود ایجاد کنید؟ بعضی
از بازاریابها بهاشتباه فکر میکنند که قرار گرفتن در یک بازار گوشهای
به ضرر آنهاست، درحالیکه بستگی دارد چگونه به این موضوع نگاه کنید.
ازآنجاییکه من معمولا نیمه پر لیوان را میبینم، فکر کردم که شاید بتوانم
چند نکته هوشمندانه و اثبات شده را در مورد بازاریابی گوشهای در اختیار
بازاریابهای مضطربی که در صنایع بسیار تخصصی فعالیت میکنند قرار دهم.
۱ـ بازار گوشهای هدف خود را زیروزبر کنید
درست است که محصول یا خدمت شما فقط برای طیف محدودی از افراد جذابیت دارد،
ولی این دلیل نمیشود که تنبلی کنید و درباره بازار هدف خود تحقیق نکنید.
در واقع، داشتن کسبوکاری که محصول آن تنها برای طیف محدودی از افراد
جذابیت دارد، کار شما را سختتر میکند و نمیتوانید به آسانی مشخص کنید که
مشتری ایده آل شما واقعا کیست.
برای تعریف یک بازار هدف کوچکتر برای
یک کسبوکار گوشهای، بخشبندی بازار موضوعی بسیار با اهمیت است. فقط
دانستن اصول اولیه مانند طیف بازار، سطح درآمد آن و وضعیت تاهل، کافی نیست
بلکه باید ویژگیها و جزئیات بازار هدف خود را عمیقتر درک کنید. هر چه
بازار کوچکتر باشد، بهتر باید مشتریان خود را بشناسید.
نمونهای از بازاریابی گوشهای: اسباببازیهای چوبی ورمونت (Vermont Wooden Toys)
یکی از شرکتهایی که بازار هدفش را بهخوبی میشناسد، شرکت Vermont Wooden Toys است.
شرکت Vermont Wooden Toys، واقع در حومه سرسبز ایالت گرین مانتنز، وبسایت
پرزرقوبرقی ندارد، بلکه بیشتر سفارشهایش را از طریق تلفن دریافت میکند و
تنها گزینه پرداخت آنلاین این شرکت از طریق PayPal است. پس شاهکار این
شرکت چیست؟ مشتریان این شرکت کوچکترین توجهی به مواردی که گفتیم ندارند.
بلکه انتظار آنها، خوشساخت بودن، تعهد و علاقه بهروزهای گذشته است، و
شرکت هم در برآوردن این انتظار سنگ تمام گذاشته است. تکتک قطعات
اسباببازیها، کار دست ران رواک، مالک شرکت است، و او میداند که مشتریانش
به دنبال سوت و زنگوله نیستند، بلکه به دنبال اسباببازیهایی هستند که
واقعا کار دست هستند و با عشق ساخته شدهاند.
کسبوکار Voake توانسته
است مشتریان گوناگونی را جذب کند که اکثریت آنها را والدین تشکیل میدهند،
ولی این را هم میداند کسی که از او خرید میکند، قطعا برای زمان، مهارت و
کار او ارزش قایل است و تمایل دارد در ازای خرید محصول باکیفیت، پول خوبی
پرداخت کند.
بسیاری از مشتریان Voake ، برای امنیت فرزندانشان هم اهمیت
زیادی قائل هستند، بهگونهای که بعد از مطرح شدن مساله استفاده از
رنگهای سربدار در اسباببازیهای کودکان در سال ۲۰۰۷، مشتریان گروهگروه
به جمع مشتریان شرکت ورمونت پیوستند. این علاقهمندی حتی چشم
نیویورکتایمز و BBC News را هم گرفت و باعث شد Voake و شرکتش بهطور
رایگان تبلیغ شوند و طرفداران زیادی پیدا کنند و این محبوبیت چیزی نبود که
با پول بتوان آن را خرید.
۲ـ مشکلات مشتریان خود را حل کنید
علاوه بر اینکه باید همه اطلاعات لازم را درباره بازار گوشهای خود
بدانید، ضروری است این را هم بدانید که محصول یا خدمت شما چگونه به نیازی
پاسخ خواهد داد که در حال حاضر شرکتهای دیگر در صنعت شما نتوانستهاند آن
را برآورده کنند. چه عاملی باعث میشود کسبوکار شما خاص باشد؟ پیشنهاد
منحصربهفرد شما برای فروش چیست؟ چگونه هوای مشتریان خود را خواهید داشت؟
بازارهای کوچک و پرجمعیت، شاید رقابتآمیزتر از بازارهای بزرگ نباشند، اما
میتوانند همسطح آنها باشند. به همین دلیل، ضروری است که ابتدا بهطور
کامل و دقیق به مشتریان خود فکر کنید، و تعهد به توسعه را زیربنای استراتژی
بازاریابی گوشهای خود بدانید.
نمونهای از بازاریابی گوشهای: پانسی مایدن (Pansy Maiden)
از بین کسبوکارهای کوچکی که در فضای بازاریابی گوشهای فعالیت میکنند و
من آنها را میشناسم، تنها تعداد کمی میدانند که چه طور باید مثل شرکت
Pansy Maiden هوای مشتریانشان را داشته باشند. شرکت Pansy Maiden در زمینه
کیفهای دستساز و لوازم دیگری از این نوع، در بوستون فعالیت میکند.
تمامی محصولات این شرکت، یعنی فاقد فرآوردههای حیوانی و مورد تایید PETA
هستند، یعنی این محصولات، برای نوع بسیار خاصی از مشتریان جذابیت دارند (به
نکتهی شماره ۱ مراجعه کنید). اما با آنکه این شرکت بازار هدف خود را
بهخوبی میشناسد، آنچه باعث تمایز این شرکت شده است، رویکرد همواره
متعالی آن نسبت به ارائه خدمات به مشتری و در اولویت قرار دادن مشتری است.
شرکت Pansy Maiden در رسانههای اجتماعی حضور فعالی دارد و بهطور مرتب از
مشتریان بهصورت شخصی تشکر میکند و با آنها در تعامل است و این باعث
میشود جایگاه شرکت در چشم مشتریان فعلی و بالقوه شرکت، مستحکمتر شود. این
شرکت حتی برای پاسخگویی به درخواستهای خاص هم خود را آماده کرده و
میتواند سفارشهایی را برای مناسبتهای خاص، دریافت کند و بهموقع تحویل
دهد. درمجموع، کسبوکار با Pansy Maiden، فعالیتی لذتبخش است و همین باعث
شده این شرکت بتواند تنها ظرف چند سال، پایگاه مشتریان وفادارش را گسترش
دهد.
۳ـ در مورد شیوه تبلیغ برای کسبوکارتان، تجدیدنظر کنید
بازاریابی گوشهای، شبیه بازاریابی معمولی یا نسخه کوچکتری از آن نیست،
بلکه به رویکردی کاملاً جدید برای تبلیغ محصولی که شرکت عرضه میکند نیاز
دارد. بنابراین ضروری است نقاط قوت تکتک کانالهای بازاریابی را در رابطه
با کسبوکار خود ارزیابی کنید.
برای مثال ثابت شده است که تبلیغ از
طریق رسانههای اجتماعی، برای کسبوکارهای کوچکی که در بازارهای گوشهای
فعالیت میکنند، بسیار مفید و موثر است. اما جزئیات گزینههای مربوط به
هدفگیری در رسانههایی مانند توئیتر، فیسبوک و امثال اینها، ممکن است
لزوما برای کسبوکار شما مقرونبهصرفه نباشند، چراکه پلتفرمهای رسانههای
اجتماعی بهطور دقیق میدانند این گزینهها تا چه اندازه میتوانند
ارزشمند باشند. در چنین شرایطی، شاید جستجوی پرداختی روش بهتری باشد.
درهرصورت، باید بازده سرمایهگذاری بالقوه را برای تکتک استراتژیهای
بازاریابی گوشهای خود بررسی کنید تا مطمئن شوید برای دستیابی به بازار هدف
خود، روش مقرونبهصرفهای را انتخاب کردهاید.
نمونهای از بازاریابی گوشهای: کتابفروشی پاول (Powell’s Books)
وقتی صحبت از مهارت در رسانههای اجتماعی میشود، کتابفروشی پاول در
پورتلند را میتوان مثال زد که در زمینه خودترویجی موفق عمل کرده است.
ممکن است فکر کنید کتابفروشی، یک کسبوکار گوشهای نیست، اما اشتباه
میکنید. فروش کتاب به دانش بسیار زیاد و استراتژیهای بسیار کارآمدی نیاز
دارد که کتابفروشی پاول از هر دوی آنها برخوردار است. همه این کتابفروشی
را با لقب «کتابفروشی مستقل افسانهای» میشناسند.
پاول علاوه بر
پشتیبانی فعال از نویسندگان محلی، در بحثهای آنلاین درباره کتاب و
بهطورکلی ادبیات هم مشارکت میکند، در کنار هدایای تبلیغاتی و دیگر
روشهای تبلیغاتی، از هشتگ به شیوه اثربخشی استفاده و حتی آثار
کتابفروشیهای مستقل دیگر در سرتاسر کشور را هم معرفی میکند. طرح این
کتابفروشی برای بازاریابی از طریق رسانههای اجتماعی، در کنار تعهد چشمگیر
آن نسبت به کتابها و مشتریانش، باعث شده است تعداد فالوورهای آن به میزان
بیسابقهای در سرتاسر ایالاتمتحده امریکا افزایش پیدا کند و جز این هم
انتظار نمیرود.
۴ـ روی تبلیغات PPC (پرداخت به ازای کلیک) سرمایهگذاری کنید
اگر محصولی خاص و سفارشی را برای بازار کوچکی تولید میکنید، جستجوی
پرداختی کاملاً ضروری است. شاید قبلا هم با استفاده از مفهوم PPC (پرداخت
به ازای کلیک) محصولی را فروخته باشید، اما اگر تابهحال این کار را
نکردهاید، لحظهای صبر و فکر کنید. یک جایی، یک کسی، خواهان محصول شماست.
PPC برای کمپینهای بازاریابی گوشهای، گزینه فوقالعادهای است.
کلیدواژههای دنبالهدار و کلیدواژههایی که بیشترین پیام تجاری را دارند،
انتخاب کنید، کمپینهای خود را برای تلفنهای همراه بهینهسازی و حتما از
روشهای مناسب برای انتشار تبلیغ استفاده کنید و پیام خود را به گوش افراد
مناسب برسانید.
نمونهای از بازاریابی گوشهای: شرکت لفتی (Lefty’s San Francisco)
اگرچه از هر ده نفر، فقط یک نفر چپدست است، اما محصولات مخصوص چپدستها
همچنان میتواند یک بازار گوشهای برای شما باشد. بسیاری از کسبوکارهای
کوچک ادعا میکنند که PPC برای آنها بیفایده است، یا آنکه نمیتوانند با
فروشندگان بزرگ رقابت کنند، اما در بسیاری از موارد، این ادعاها صحت ندارد.
یکی از موارد موفق در این زمینه، شرکت لفتی است که متخصص فروش محصولات
مخصوص چپدستها است.
شرکت لفتی، نهتنها در جستجوی کلمات و عبارات
ارگانیک، رتبه بالایی دارد، بلکه موفقیت خود را مدیون بخت و اقبال نیست و
در تبلیغات PPC هم سرمایهگذاری کرده و روی کلماتی که افراد چپدست ممکن
است جستجو کنند، ازجمله موارد زیر تمرکز کرده است:
لفتی، نمونه بسیار
خوبی از کسبوکارهایی است که از همه لحاظ عملکرد خوبی دارند. این فروشگاه
کوچک که در منطقه Fisherman’s Wharf سانفرانسیسکو واقع شده است، ثابت کرده
که PPC میتواند برای کسبوکارهای کوچک، بهخصوص آنهایی که در بازارهای
گوشهای فعالیت میکنند، مفید باشد.
۵ـ هنگام بازاریابی گوشهای، مراقب رقبای خود باشید
کسبوکارهایی که در بازارهای گوشهای فعالیت میکنند باید رقبایشان را
کاملاً بشناسند. خوشبختانه برای آنکه بدانید شرکتهای دیگر در بازار
گوشهای شما چگونه عمل میکنند، نیازی نیست به روشهای جاسوسی متوسل شوید.
درواقع حتی لازم نیست پایتان را از دفتر کارتان بیرون بگذارید.
چراکه
ابزارهای نرمافزاری بسیار زیادی (از جمله WordStream Advisor) وجود دارند
که میتوانند اطلاعاتی را در مورد رقبا در اختیار شما قرار دهند. این
ابزارها به شما میگویند که رقبایتان از کدام استراتژیها برای بازاریابی
گوشهای استفاده میکنند و کدامیک از این استراتژیها کارآیی دارد. بعضی
از ابزارهای دیگری که میتوانید برای کسب اطلاعات در مورد رقبایتان از
آنها استفاده کنید عبارتاند از Adbeat, MixRank و WhatRunsWhere.
نمونهای از بازاریابی گوشهای: شرکت GetOutfitted
شرکت GetOutfitted که در زمینه کرایه البسه ورزشی زمستانی در کلرادو فعالیت
میکند، میدانست که AdWords میتواند باعث موفقیت آنها شود، اما فقط
نمیدانست شیوه دستیابی به این موفقیت چگونه است. بعدازاینکه شرکت تلاش کرد
تا خودش کمپین PPC را مدیریت کند، تصمیم گرفت در مسابقهای که سال گذشته
توسط WordStream برگزار شد شرکت کند. درحالیکه بهطور دقیق نمیدانست این
کار تا چه اندازه کسبوکار آنها را تغییر خواهد داد.
کریستی اندرسون،
مسئول بازاریابی شرکت GetOutfitted، بعد از اجرای برنامه AdWords
Performance Grader روی حسابشان در AdWords کشف کرد که کمپینهای PPC آنها
در مقایسه با کسبوکارهای مشابه در چه وضعیتی قرار دارد.
کریستی از
اهمیت کلیدواژههای منفی آگاهی پیدا کرد و فهمید چه طور باید بودجه
روزانهاش را بهصورت اثربخشتری مدیریت کند و درسهای ارزشمند دیگری را هم
فراگرفت که به GetOutfitted کمک کرد تا امتیاز کیفیاش را بیش از دو برابر
افزایش دهد و نرخ تبدیلش در مقایسه با زمانی که هنوز برنامه Grader را
اجرا نکرده بود ۲۴ برابر بیشتر شود، و همزمان، جایگاه آگهیهایش هم ارتقا
پیدا کرد.
برای آنکه بهطور کامل ببینید برنامه AdWords Performance
Grader متعلق به شرکت WordStream چگونه به GetOutfitted کمک کرد تا پیشرفت
کند، میتوانید اینجا کلیک کنید و ماجرا را بهطور کامل مطالعه کنید.
همچنین میتوانید ظرف ۶۰ ثانیه یا کمتر، بهصورت رایگان، با کلیک روی این
قسمت، نقاط قوت حساب AdWords خودتان را ارزیابی کنید.
۶ـ از فرصتهای جدید استقبال کنید
صرفا این مساله که در یک بازار گوشهای فعالیت میکنید به این معنا نیست که
نمیتوانید به فکر توسعه یا روشهایی برای بهبود محصول خود باشید. البته
ضروری است کاری را انجام دهید که در آن مهارت دارید، اما احتمال توسعه خط
محصول و خدمترسانی به بازارهای جدید را دستکم نگیرید.
اما این را هم
در نظر داشته باشید که اگرچه فکر کردن به توسعه، بسیار خوب است، اما باید
بدانید چنین کاری پایدار خواهد بود یا نه. آیا توانایی آن را دارید که خط
تولید جدیدی را امتحان کنید؟ در مورد بازاریابی آزمایشی محصول یا خدمت فعلی
خود برای بازاری جدید چه طور؟ آزمایش کردن میتواند فرصتهای جدید و
ارزشمندی را پیش روی شما قرار دهد، اما فقط در صورتی این کار را انجام دهید
که توانایی ارزیابی دقیق و کامل ایدههای جدید را بدون به خطر انداختن
کیفیت محصولات فعلی یا استاندارد خدمات خود داشته باشید.
نمونهای از بازاریابی گوشهای: شرکت لانگ مید (Long Made)
جمی و کاریسا لانگ، زوج مالک شرکت لانگ مید هستند که در زمینه سیستمهای روشنایی و نورپردازی در هاستون تگزاس فعالیت میکند.
این زوج از زمان راهاندازی شرکتشان در سال ۲۰۱۲ همواره محصولات سفارشی را
در زمینه نورپردازی در کنار یکدیگر تولید میکردهاند. اکنون آنها
توانستهاند کسبوکارشان را از طریق بازار پرطرفدار و آنلاین Etsy توسعه
دهند و قصد دارند پا را فراتر گذاشته و وارد عرصه دکوراسیون و مبلمان منزل
شوند. اما هنوز در حال بررسی بازار برای این محصولات هستند و همچنان، تمام
هموغم خود را صرف کسبوکارشان میکنند و نسبت به ساخت محصولات و ارائه
خدمات با کیفیت به مشتری، متعهد هستند.
۷ـ مثل یک شنونده واقعی به مشتریان خود گوش دهید
شاید تصور میکنید هیچکس بهتر از خودتان، کسبوکارتان را نمیشناسد، اما
اشتباه میکنید، مشتریان شما بهتر از خودتان کسبوکارتان را میشناسند.
حتی بهترین طرح برای بازاریابی گوشهای هم محکوم به شکست است اگر تعهد
نسبت به گوش دادن دقیق به مشتریان در آن لحاظ نشده باشد. از اینکه از
مشتریان بپرسید نظرشان چیست، نترسید. چراکه آنها با کمال میل شما را
راهنمایی خواهند کرد.
اگر بهعنوان یک بازاریاب گوشهای، هنوز از
رسانههای اجتماعی استفاده نمیکنید، همین حالا دستبهکار شوید. رسانههای
اجتماعی برای دستیابی به بازخورد سریع درباره محصول یا خدمت شما و میزان
موفقیت شما در جلب رضایت مشتری، بینظیر هستند. اگر مشتری مشکلی دارد، هر
کاری که از دستتان بر میآید انجام دهید تا در اسرع وقت آن را حل کنید.
اهمیت این مساله را دستکم نگیرید. اگرچه در حوزه عملکرد شما محدود است و
محصول ویژهای را بازاریابی میکنید، اما این بدین معنا نیست که نمیتوانید
از نظر جلب رضایت مشتری و پاسخگویی به نیازهای او با دیگران رقابت کنید.
بله، حق با شماست، بررسی نظر دیگران در مورد کسبوکارتان بهصورت آنلاین،
بسیار وقتگیر است. اما هر چه باشد، زحمت آن از جبران خسارت ناشی از نظرات
منفی کاربران، مبارزه با موجی از توئیتهای انتقادی یا تلاش برای متقاعد
کردن مشتریان جدید مبنی بر اینکه شما واقعا به آنها اهمیت میدهید، کمتر
است. بازاریابی دهانبهدهان، بسیار قدرتمند است البته به شرطی که همهچیز
به وفق مراد باشد. برای بازاریابی گوشهای باید با دقت به حرفهای مردم گوش
دهید و بلافاصله برای جبران اشتباهاتتان اقدام کنید.
نمونهای از بازاریابی گوشهای: Wistia
بهعنوان یکی از شرکتهایی که در زمینه بازاریابی گوشهای عملکرد
فوقالعادهای داشت، میتوانیم شرکت ویدیو هاستیک Wistia را مثال بزنیم که
بعید است روزی ناچار باشد در رسانههای اجتماعی بهپای مردم بیفتد و از
آنها طلب بخشش کند. اما این بدین معنا نیست که این شرکت به حرف مشتریانش
گوش نمیدهد و محصولی را که آنها میخواهند در اختیارشان قرار نمیدهد.
شرکت Wistia چندی پیش تعداد ویدیوهایی را که اعضای دارای حساب رایگان
میتوانند میزبان آنها شوند، از سه به پنجاه افزایش داد. واکنش به این
اقدام در رسانههای اجتماعی، بلافاصله مشاهده شد؛ واکنشی بسیار مثبت، و
Wistia توانست بهسرعت بر اساس حسن نیتی که ایجاد شده بود پیشرفت کند.
از دو سال پیش که شرکت، این طرح رایگان را آغاز کرده است، تعداد کاربرانش
را از ۳۰۰۰ نفر به بیش از ۱۱۰۰۰۰ نفر رسانده است. دستیابی به این موفقیت
امکانپذیر نیست، مگر آنکه به حرفهای مشتریان گوش دهید، محصول
فوقالعادهای به آنها عرضه کنید و نهتنها نسبت به موفقیت خود، بلکه نسبت
به موفقیت آنها هم متعهد باشید. Wistia میداند که رضایت مشتری یعنی
همهچیز! حتی مشتریانی که در ازای اشتراک، پولی پرداخت نمیکنند. این نوع
مسئولیتپذیری نهتنها باعث شده است همه نظرات مثبتی درباره این شرکت داشته
باشند، بلکه به شرکتهایی که بودجه کمی دارند یا فاقد بودجه هستند کمک
میکند تا رشد کنند و این یک وضعیت برد-برد برای همه است.
برای معرفی تأثیرگذار محصول یا خدمت جدیدتان، این دستورالعمل هفت مرحلهای را به شما معرفی میکنیم.
پس میخواهید محصول یا خدمت جدیدی را روانه بازار کنید! فکرهایتان را
کردهاید و دقیقا میدانید تصمیم به ارائهی چه محصولی دارید. حالا فقط
باید فکری به حال فروش محصول خود بکنید. خیلی ساده به نظر میرسد، نه؟ امّا
روزانه تعداد بیشماری از محصولات یا خدمات جدید کاملاً نادیده گرفته
میشوند زیرا در معرفی آنها به بازار از روش درستی استفاده نشده است.
درواقع درصد بالایی از تماسهای روزانه با کارشناسان شرکت من، از سوی
مدیران کسبوکارهای کوچک است که تقاضای خدماتی از این دست دارند. ما هم
آنها را راهنمایی میکنیم تا این هفت گام را درست و دقیق بردارند و محصول
یا خدمت جدید خود را با موفقیت وارد بازار کنند.
۱-از شرایط رقابت در بازار شناخت کافی کسب کنید
در بسیاری از دورههای آموزش بازاریابی، نحوه انجام تحلیل SWOT را به
شرکتکنندگان آموزش میدهند. برای این کار ابتدا باید شرایط رقباتان را به
دقت بررسی کنید. یک فهرست دقیق از شرکتهایی تهیه کنید که محصول یا خدمات
آنها مشابه محصول موردنظر شما برای ارائه به بازار است. حتی اگر فکر
میکنید محصول یا خدمت شما کاملاً بینظیر است و هیچ رقیبی در بازار ندارد،
بازهم خود را بهجای مشتریان مشتاق بگذارید و ببینید ممکن است بهجای
محصول شما چه چیزی را بخرند. پس از شناخت رقبای خود، ابزارهای بازاریابی
آنها ازجمله آگهیهای تبلیغاتی، بروشورها و وبسایتشان را بررسی کنید.
قدرت مقابله محصول یا خدمت جدید خود با محصولات موجود در بازار را ارزیابی
کنید؛ نقاط برتری شما کدام است؟ کدامیک از شرکتهای حاضر در این رقابت یا
محصولات آنها برای موفقیت شما تهدید بهحساب میآیند؟
۲-مشتریان ایده آل را هدف بگیرید
اگر میخواهید با کمترین هزینهی ممکن، محصول یا خدمت خود را با موفقیت
روانه بازار کنید، باید روی مشتریان مشتاقی متمرکز شوید که احتمال بسیار
بالایی دارد محصول شما را بخرند. این افراد ممکن است مشتریانی باشند که هم
اکنون از محصولی مشابه استفاده میکنند و ارزش ویژگیها و امکاناتی را که
شما به محصولات موجود اضافه کردهاید، میدانند. بهترین مشتریان مشتاق برای
شما کسانی هستند که نسبت به محصول شما احساس نیاز میکنند؛ توانایی مالی
برای خرید آن را دارند و تمایل خود را برای خرید چنین محصولی، مثلاً از
طریق خرید کردن از رقیب شما، ابراز کردهاند. به یاد داشته باشید برآوردن
یک نیاز موجود، بسیار سادهتر از ایجاد نیاز جدید است.
۳-یک ارزش پیشنهادی منحصربهفرد ایجاد کنید
در این مرحله، باید درک کاملی از محصول خود داشته باشید تا بتوانید آن را از رقباتان متمایز کنید و در معرض دید کسانی قرار دهید که باید از آن بهرهمند شوند. امّا آیا واقعاً میدانید که چرا مشتری باید از میان تعداد زیادی از محصولات مشابه موجود در بازار محصول شما را انتخاب کند؟ محصول شما چه مزایا و ویژگیهایی دارد که مشتری مشتاق بیش از همه به آن اهمیت بدهد؟ حرف آخر آن که «بسته بندی» و نحوهی معرفی محصول یا خدمت شما باید کاملاً منحصربهفرد باشد و نیازها و خواستههای بهترین مشتریان مشتاقتان را برآورده کند.
۴-تاکتیکها و استراتژیهای بازاریابی خود را تعیین کنید
گام بعدی انتخاب کانالهای فروش و بازاریابی مناسب است. مثلاً، باید انتخاب
کنید که آیامیخواهید فروشتان را آنلاین انجام دهید یا از طریق کاتالوگ و
یا فروشندگان دیگر ؟ معمولاً بازاریابهایی که از چندین کانال مختلف برای
کار خود استفاده میکنند، به موفقیتهای بزرگتری دست مییابند زیرا
مشتریانی که قدرت خرید بالایی دارند و محدودیتی در زمان و مبلغ خرید
ندارند، مایل اند که مقدار بیشتری پول خرج کنند و زمان بیشتری را برای خرید
بگذرانند. فرض کنیم استراتژی شما عرضه یک دستگاه بدنسازی با قیمت مناسب به
مشتریانی باشد که توان پرداخت هزینه اشتراک باشگاههای بدنسازی یا خرید
دستگاههای ورزشی خانگی گران قیمت را ندارند. در این شرایط باید روش سنتی
بازاریابی مستقیم و فروش آنلاین را بهعنوان کانالهای اصلی به کار بگرید و
از ترفندهایی مانند آگهیهای بازرگانی تلویزیونی، تبلیغات آنلاین یا
درخواستهای ایمیلی حاوی لینک به وبسایتتان هم استفاده کنید.
۵- محتوا و رویکردهای بازاریابی خود را آزمایش کنید
با آنهمه پولی که برای معرفی یک محصول یا خدمت جدید به بازار لازم است،
بیاحتیاطی بزرگی است که بدون آزمایش شیوههای بازاریابی، آنها را به
مرحله اجرا درآورید. بهتر است نحوه معرفی محصول یا خدمت خود و همچنین
پیامهای تبلیغاتی و دیگر ابزارهای بازاریابی خود را آزمایش کنید. متناسب
با محصول و بودجهای که در اختیار دارید، میتوانید از گروههای رسمی
استفاده کنید یا اینکه خیلی ساده میزگردی با حضور تعدادی از مخاطبان
موردنظر خود برگزار کنید. همچنین میتوانید از تحقیقات آنلاین استفاده کنید
یا اینکه محصولتان را برای آزمایش بین یک گروه منتخب از کاربران پخش
کنید. تنها پس از تکمیل فرآیند این آزمایشها، وارد مرحله نهایی طراحی و
اجرای ابزارها و شیوههای بازاریابی شوید.
۶- کمپین خود را سر و سامان دهید
روابط عمومی اغلب نقشی حیاتی در معرفی یک محصول یا خدمت به بازار دارد.
میتوانید از تاکتیکهای روابط رسانهای برای انتشار یک مقاله یا شرکت در
یک مصاحبه استفاده کنید؛ ترتیبی بدهید که محصولتان در رسانههای جمعی
موردبررسی قرار بگیرد؛ یک رویداد عمومی برای معرفی محصول برگزار کنید یا از
شگردهای بازاریابی دهان به دهان، برای بر سر زبان انداختن نام محصول خود
استفاده کنید. صرفنظر از اینکه کدام شیوه تبلیغات را به کار میگیرید؛
باید ابتدا اطمینان حاصل کنید که محصولتان برای عرضه به بازار کاملاً
آماده و در دسترس باشد تا بدین ترتیب حداکثر سود ممکن را از خدماتی که
ارائه میکنید ببرید. اقدامات و تلاشهای دیگر شما درزمینهی بازاریابی هم
دقیقاً باید در ادامه این فعالیتهای رسانهای و هماهنگ با آنها تنظیم
شوند. در هفتهها و ماههای اول، نتایج حاصل از تبلیغات رسانهای خود را
رصد کرده و آماده باشید که کمپین خود را با آن بخش از این فعالیتها که
بیشترین فایده را برایتان داشتهاند، تنظیم کنید.
۷- از چرخهی عمر محصول خود آگاه باشید
کمپین تبلیغاتی که در طول دورهی معرفی و آموزش دربارهی محصول یا خدمت خود
از آن استفاده میکنید، به اقتضای تکامل و جا افتادن محصول در بازار باید
بهروز شود. اگر بازخوردهای دریافتی از فرآیند بازاریابی را به دقت تحت نظر
داشته باشید، روند کاهش نتایج مطلوب، به شما خواهد گفت که چه زمانی وقتش
رسیده که تغییراتی در محصول یا خدمت خود ایجاد کنید، پیامهای رسانهای خود
را عوض کنید. حتی ممکن است متوجه شوید که عمر این محصول خاص دیگر به
سرآمده و باید بستر را برای عرضه ایده بزرگ بعدی خود به بازار آماده کنید.
ترفند بازاریابی . کسب درآمد . ترفند کسب درآمد .بازاریابی . تحلیل swot . چرخه عمر محصول . کسب و کار . کمپین بازاریابی اینترنتی . محصول جدید . معرفی محصول جدید
مطالب مشابه بازاریابی و کسب درآمد:
استراتژی بازاریابی برای کسب درآمد
بازاریابی اینترنتی : بازاریابی در شبکه های اجتماعی
بازاریابی اینترنتی: کسب درآمد با بازاریابی حضوری
بازاریابی اینترنتی : کسب درآمد با ایمیل مارکتینگ
بازاریابی اینترنتی: کسب درآمد از سایت پزشکی
بازاریابی اینترنتی: تاثیر سئو در کسب درآمد از اینترنت
آموزش کسب درآمد و بازاریابی اینترنتی برای رستوران
آموزش بازاریابی اینترنتی : کسب درآمد با بازاریابی چریکی
آموزش بازاریابی اینترنتی : بازاریابی دهان به دهان در کسب آمد از اینترنت
آموزش بازاریابی اینترنتی : ابزار بازاریابی و کسب درآمد از اینترنت