کسب درآمد و افزایش درآمد با شهرت و معروفیت بیشتر می شود و این موجب جلب اعتماد و اطمینان مشتری می شود . دلیل آن هم شاخص و مطرح شدن است . هر کسب و کاری که شاخص شود در دید بوده و محصولات و خدماتش مشتری بیشتری خواهد داشت. شاخص بودن یا برند شدن در توسعه کسب درآمد مهم است و جنبه های مختلفی دارد که بررسی خواهد شد.
افراد زیادی درباره برندینگ و توسعه آن صحبت کردهاند؛ که یکی از شاخصترین این افراد در ایران، پرویز درگی است .درگی در مورد انواع برندینگ، معتقد است که در یک دسته بندی معمول میتوانیم آنها را به شش مدل تقسیم بندی کرد:
ماشین، یخچال و … مرسومترین نوع برندها را تشکیل میدهند.
سازمانهای مختلف، خدماتی را ارائه میدهند که بیمهها و بانکها از معمولترین آنها هستند.
سازمانهای دولتی و خصوصی، باید که به سطحی از برندینگ برسند تا متمایز شده و مزیت رقابتی ایجاد کنند که بتوانند سرپا بمانند.
بعضی از شرکتها و کمپانیها، به واسطه نام مدیران و موسسان آنهاست که توسط مشتریان پذیرفته میشوند. در واقع، برند افراد از برند محصولات معروفتر میشود.
المپیک و جام جهانی و اسکار و نوبل و … از این دست وقایع هستند که در نوع خودشان برند محسوب میشوند.
در حوزه گردشگری خیلی به کار میآیند؛ مثل بعضی از مناطق که معروفتر میشوند. در ایران، شمال معروفیت خاص خودش را دارد؛ در حالی که شاید در غرب و شمال غرب و شمال شرق کشور مناطقی زیباتر هم داشته باشیم.
پرویز درگی همچنین، در مورد نامگذاری برندها معتقد است که باید پنج خصوصیت را مدنظر داشته باشید:
این کارشناس خبره بازاریابی و برندینگ کشور، همچنین معتقد است که همه برندینگ، تبلیغات نیست، بلکه اجزای تشکیل دهنده برند عبارتند از «نام، خدمات مشتریان، تعهدات، قیمت، احساسات، نگرش و طرز برخورد، نشان تجاری یا لوگو، تبلیغات، روابط عمومی، وب سایت، نحوه پاسخگویی به تلفن ها، ارتباطهای بازرگانی، افراد پاسخگو به مراجعان، روابط با رسانهها و …»
این کارشناس همچنین معتقد است که صاحبان کسبوکار، باید که از روانشناسی رنگها برای گسترش بازاریابی و فروش و برند استفاده کنند، لوگوی برند متمایزی خلق کنند که اصول گرافیک در آن رعایت شده باشد، از فناوریهای جدید و شبکههای اجتماعی در گسترش برندینگ خودشان نهایت استفاده را ببرند .
کسب درآمد . برند . برند سازمانی . برند شخصی . برند محصولات . برند وقایع . برندینگ . توسعه برند
راهکار ارتقاء برندینگ و کسب درآمد از شبکههای اجتماعی
همان طور که بالاتر گفتم، مدیریت کردن شبکههای اجتماعی به شما این امکان را میدهد که وفاداری خود را به مشتریانتان ثابت کنید و با این کار تصویر بهتری از خودتان در ذهن مصرفکننده داشته باشید.
این روزها شبکههای اجتماعی با منابع زیادی که در اختیار دارند، به برندها کمک میکنند تا مشتریهای خود را بهتر درک کنند؛ اما با این حال، بازهم بعضی از برندها در برقراری ارتباط با مشتریهای خود موفق نیستند. همین موضوع باعث میشود این کسب و کارها از رقیبان خود عقب بمانند.
درواقع طبق تحقیقات انجامشده؛ برندها بلندترین وسیله برای بازتاب صدای مشتریان یعنی شبکههای اجتماعی را نادیده میگیرند. طی چند سال اخیر شاهد این بودهایم که شبکههای اجتماعی بر نحوهی تعامل ما با یکدیگر تأثیر گذاشتهاند و همچنین نحوهی درگیر شدن برندها با مشتریان را نیز تغییر دادهاند.
اگر میخواهید مصرفکنندگان خود را بشناسید، باید ارتباطات خود را بهطور حرفهای مدیریت کنید. مدیریت ارتباطات یعنی بتوانید برند خود را در شبکههای اجتماعی شخصیسازی کنید تا از این طریق مشتریان خود را حمایت، کمک و پشتیبانی کنید.
برای موفقیت در این زمینه باید نیروی انسانی را دخیل کنید؛ به همین دلیل است که معمولا رباتها در انجام این کار ناموفق هستند. شاید سخت به نظر برسد که بخواهید هر روز و هر ساعت از وقت خود را به مدیریت شبکههای اجتماعی اختصاص دهید؛ اما با کمی برنامهریزی میتوانید بهراحتی از عهده انجام آن برآیید. ما نیز در ادامه این مقاله، نکات لازم برای مدیریت شبکههای اجتماعی را آوردهایم.
۱- صدای برند خود را تعریف کنید
خیلی مهم است که در مدیریت شبکههای اجتماعی کلمات کلیدی را که برای معرفی برند خود در نظر گرفتهاید، به کار ببرید؛ زیرا شبکه اجتماعی یک محیط دوستانه است و برند شما باید به چشم مشتریان آشنا به نظر بیاید.
۲- پاسخ دقیق بدهید
در پاسخ دادن کوتاهی نکنید و جوابهای کلی به کاربران ندهی؛د زیرا طرفداران و دنبال کنندهها متوجه این موضوع خواهند شد. بنابراین برای همه به یک اندازه زمان بگذارید و جواب تکتک سؤالها را بدهید.
۳- غیرفعال نباشید
هر زمان مشاهده کردید طرفدارانتان در حال صحبت کردن در مورد موضوعی هستند که با برند شما در ارتباط است، شما نیز سکوت نکنید و وارد بحث شوید.
۴- از محتوای کاربران استفاده کنید
با توجه به روش تبلیغاتی Influencer، محتوای باکیفیت برای برندها بسیار باارزش است. بنابراین اگر مشاهده کردید طرفدارانتان برای شما محتوای باکیفیت میسازند، آنها را لایک کنید و در صفحه خود نیز به اشتراک بگذارید.
۵- پاسخگوی همه باشید
هیچکس تبعیض را دوست ندارد و این موضوع برای دوستداران یک برند نیز صدق میکند؛ بنابراین سعی کنید که جواب تمام طرفداران خود را بدهید.
۶- گوش دهید و یاد بگیرید
مصرفکنندهها در شبکههای اجتماعی در مورد برند شما صحبت خواهند کرد؛ پس بهتر است شما نیز به مکالمات آنها ملحق شوید. این روزها مصرفکنندگان متقاضی توجه بیشتر هستند و تشویق کردن آنها به خرید از طریق بازاریابی شبکههای اجتماعی دیگر کافی نیست. از طرفی درگیر شدن در شبکههای اجتماعی به شما کمک میکند تا متوجه شوید کاربرانتان چگونه صحبت میکنند یا پست میگذارند و از همه مهمتر به شما نشان میدهد که آنها چگونه به کالا یا خدمات شما واکنش نشان میدهند. بنابراین از این مزیت بهره ببرید و محتوای خود را شبیه به محتوای مشتریان کنید تا تأثیر بیشتری بر آنها بگذارید.
کسب درآمد. کسب و کار. آپارتمان . ارتباط با مشتری . برند . برندینگ . شبکههای اجتماعی . کسب و کار . محبوبیت برند
حایگاه شبکه های اجتماعی در برندینگ و کسب درآمد اینترنت
درباره اهمیت شبکه های اجتماعی در رونق کسب و کار و درآمد از اینترنت و نیز جلوگیری از رکورد تجارت الکترونیک مطالبی نوشته شد. شبکه های اجتماهی اعم از فیسبوک، گوگل پلاس، اینستاگرام، تلگرام و... تاثیر فوق الهاده در کسب درامد از اینترنت و فروش محصولات دارند و از طرفی می تواند به برندسازی با کمترین کمک کنند. شرکتها برای مشهور و معروف شدن یا باید هزینه بالایی کنند و یا از طرق ساده و راحت تر و با هزینه کمتر اقدام به برن شدن کنند. برای این کار می توان از شبکه های اجتماعی به صورت کاربردی استفاده کرد. در اینجا به اهمیت و تاثیر شبکه های اجتماعی در برندسازی و تاثیر آن در رونق کسب درآمد از اینترنت اشاره می شود.
دیده شدن! این تمام آن چیزی است که در گام اول برند شما نیاز دارد. هرچند معروفیت الزاما همراه با محبوبیت نیست اما برای محبوب بودن برند نیز نیاز به دیده شدن, شدیدا احساس می شود.شبکه های اجتماعی یکی از مهمترین و حیاتی ترین بخش های طرح بازاریابی و برندینگ برای یک شرکت امروزی می باشد. نمی خواهم مثل خیلی ها شبکه های اجتماعی را در حد یک رسانه صد در صدی بزرگ کنم ولی چه دلمان بخواهد چه نخواهد باید در شبکه های اجتماعی با قدرت حاضر شویم.
واقعا هنوز هم کسانی را می بینم که فقط هستند و اصلا نگاهی برای توسعه شبکه ارتباطی خود ندارند. اگر می بینید که پیام های شما کمتر دیده می شود پس باید شبکه مخاطبین خود را افزایش دهید. برای این کار گروه هایی را با محوریت برند خود در شبکه فیسبوک ، اینستاگرام یا لینکدین ایجاد کنید و این گروه ها را به مخاطبین خود معرفی کنید. علاوع بر این تلاش کنید ارتباطات خود را هر روز فراتر از قبل ببرید.
همین ۲ مورد واقعا برای یک محتوا فوق العاده است؛ اینکه محتوای ما بتواند نفوذگر باشد و باعث شود تا راحتتر به اشتراک گذاشته شود با رعایت اصول بازاریابی ویروسی و شاخص های دهان به دهان میسر خواهد شد. علاوه بر فاکتور نفوذ باید به انگیزه افراد هم توجه کنید انتشار مطالب تبلیغاتی بطور مکرر در شبکه های مختلف اجتماعی نه تنها تاثیر چندانی بر رفتار مخاطبین شما برای تبدیل شدن به یک مشتری ندارد، بلکه در صورت تکرار بیش از حد ضمن ناراحت کردن آنها موجب بی توجهی و در نهایت قطع ارتباط آنها با شما می شود. پس همواره سعی کنید در کنار محتوای تبلیغی خود محتوای رایگان با انرژی مثبت هم برای دنبال کنندگان در نظر بگیرید که در اینصورت امکان دنبال شدن خود و اشتراک گذاری مطالب را افزایش خواهید داد.
آخرین نکته بسیار مهم در نوع محتوا فاکتور ارزش است؛ ارزش یکی از مهمترین مسائلی است که شما باید از طریق شبکههای اجتماعی به مشتریان خود اثبات کنید. پس از خود بپرسید محتوای شما به آنها چه چیزی میدهد که پیشازاین از آن بیبهره بودند؟ پاسخ به این سؤال ممکن است چیزی بیدوام و زودگذر باشد: شاید یک خنده ساده! یا شاید چیزی واقعی و یا دوام باشد.
خیلی ها یادشان می رود که شبکه های اجتماعی یک بستر دوسویه برای ردوبدل شدن اطلاعات است از این رو صرفا فقط داده ها را منتشر می کنند بی آنکه از کاربران نظر بگیرند یا به کامنت های دیگران بها دهند. پس هنگامی که با بازخوردی مثبت از طرف یکی از مشتریان خودتان روبرو می شوید، از پر رنگ کردن آن ترسی نداشته باشید. پیام تشکر مخاطبان خود را مجددا بازنشر کنید و یا اینکه بطور شخصی از وی در صفحه فیسبوک خود تشکر کنید.
به طور کلی در هر سیاستی که اتخاذ می کنید، اولین نکته ای که در نظر می گیرید باید این موضوع باشد که: این فعالیت چگونه می تواند بر روابط دو سویه من با مخاطبین تاثیر گذار باشد؟ و آیا این تصمیم روابط گذشته ای که با مخاطبین داشتم را قوی تر می کند؟
فقط حرف زدن یا حتی جوک ساختن در مورد یک برند ایده آل نیست؛ حالا می خواهد این یک جوک از گوشی موبایل ایرانی باشد یا صابون های سبز معروف! بلکه حرف زدن به عنوان یک الگو و حتی نام لاکچری است که اعتبار می آورد. پس در شبکه های اجتماعی همواره تلاش کنید دنبال کمپین های برندینگ باشید تا کمپین های فروش؛ اینکه از محیط کار خود وجه متفاوتی ارائه کنید ؛ اینکه یک ایده متفاوت را بزرگ نمایی کنید می تواند به شما در لاکچری شدن کمک بسیاری کند. ساده تر بگویم؛ مردم عموما هر چیزی را که قدری نامتعارف و هنجار شکن باشد را می پسندند و احتمال فراگیر شدن موضوع های غیر معمول به مراتب بالاتر از هر چیز دیگری است.
مطلب مشابه درباره کسب درآمد در شبکه های اجتماعی: