شیوه افزایش کسب درآمد و فروش با CRM

یکی از اصول اصلی و اساسی کسب درآمد و افزایش فروش به ویژه برای بازاریابان و فروشندگان CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری است که نقش بسیار مهم و تعیین کننده در فروش و حتی بقاری یک کسب و کار اعم از اینترنتی و یا غیر اینترنتی را دارد قبل از پرداختن به شیوه ارتباط با مشتری و جذب آن بپردازیم تعریفی از اصطلاح ارتباط با مشتری یا CRM ارائه می دهیم و بعد به اصل موضوع می پردازم .

اصطلاح مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM از اوایل دهه نود میلادی وارد حوزه مدیریت و بازاریابی شده است. بررسیها نشان می دهد که این اصطلاح تقریبا از زمانی که توماس سیبل، مدیر و مالک Siebel Systems عنوان «مدیریت ارتباط با مشتری» را در مورد نرم افزار تولیدی خود به کار برد، به تدریج درادبیات مدیریت و بازاریابی رایج شد.

هنوز در مورد تعریف مدیریت ارتباط با مشتری یا Customer Relationship Management، اتفاق نظری وجود ندارد. بسیاری از شرکتهای فعال در حوزه تکنولوژی اطلاعات، CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری را مجموعه نرم افزارها یا خدماتی میدانند که به اتوماسیون بازاریابی، فروش و خدمات کمک می کند. CRM با این تعریف، تا حد زیادی به حوزه ی تکنولوژی نزدیک می شود.

بخش دیگری از فعالان حوزه مدیریت، تاکید دارند که CRM نگرشی با تاکید بر ایجاد، حفظ و توسعه و تعمیق رابطه با مشتریان است و در این نگرش، ممکن است از تکنولوژیهای روز استفاده بشود یا نشود. حتی کتابهایی در حوزه CRM وجود دارند که برای تاکید به جنبه های مدیریتی در مدیریت ارتباط با مشتری، هیچگونه اشاره جدی به امکان استفاده از تکنولوژی در این حوزه نکرده اند. این افراد، تعریف سابقه ی تاریخی CRM و مدیریت ارتباط با مشتری را با جملات پیتر دراکر آغاز میکنند: هدف هر کسب و کاری، ایجاد و نگه داشتن مشتری است.

به نظر شما مشتری بالقوه کیست؟ ایا می شود مشتری، بالقوه باشد؟ این کلمه در زبان انگلیسی معادل potential customer می باشد، اما در ادبیات افراد متخصص بازاریابی به opportunity معروف است.
درست حدس زدید در این دیدگاه، هر مشتری بالقوه یک فرصت است،فرصت برای چه؟ برای فروش بیشتر و گسترش کسب و کار.
هدف اصلی و نهایی هر نوع تجارتی از نظر متخصصین بازاریابی و فروش در دنیا درک و شناخت هرچه بیشتر از مشتریان بالقوه و ارتباط همیشگی با آنها است. طوری که نهایتا کلیه فعالبت ها منجر به فروش بیشتر و کسب حداکثر سود ممکن خواهد شد.

چگونه میتوانیم کسانی که هنوز از ما خریدی نداشته اند را بشناسیم؟

بایستی هر نوع ارتباط و با هر شکلی را ثبت کرد، هر تماسی که با کارمندان فروش یا حتی پشتیبانی گرفته میشود، یک فرصت برای فروش به حساب میاد، هر کسی که ادرس ایمیل خود را در اختیار شرکت ما قرار می دهد یک سرنخ و فرصت طلایی برای کسب و کار ما به حساب می آید.
ممکن است سوال بپرسید چرا از همان اول آنها را فرصت به حساب نمی آوریم!؟
جواب ساده است، چون اطلاعاتی از آنها نداریم!
برای اینکه شخصی (یا شرکتی) فرصت به حساب بیاید، بایستی ارتباط نتیجه دار با آن شخص برقرار شود یعنی کارمند فروش بتواند اطلاعاتی در خصوص فرد موردنظر کسب کند یا متوجه علاقه او نسبت به محصولی خاص شود, یا بتواند محصول (یا خدمتی) را عرضه کند.
با یک بار پیگیری احتمال موفقیت بسیار کم است، ارتباط باید همیشگی باشد! نکته کلیدی اینجاست! برای ارتباط همیشگی نیازمند این هستیم که نتایج پیگیری های قبلی ثبت شود و روند برقراری ارتباط، همواره بر اساس نتایج به دست آمده از ارتباط های قبلی باشد.

به عنوان مثال کارمند فروش پس از برقراری اولین ارتباط با کسی که شماره موبایل خود را در نمایشگاه به شرکت داده بود، متوجه می شود که این شخص به نوعی خاص از خدمات تمایل زیادی دارد اما همچنان در مورد خرید آنها مردد است.

به این ترتیب وظیفه ای تدوین میکند که روز بعد ایمیلی برای آن شخص فرستاده شده و در خصوص آن محصولات توضیح بیشتری داده شود.
فردای آن روز مشاهده میکند که آن شخص ایمیل را باز کرده، بر روی لینک کلیک کرده و در خصوص محصول، اطلاعات بیشتری را کسب کرده است.
بنابراین برای دو روز دیگر وظیفه ای تعیین میکند که پیامکی برای شخص ارسال شده و کد تخفیفی در خصوص محصولات به او ارائه گردد.
در صورت تمایل شخص به خرید، کافیست او عدد دو را به سامانه پیامکی ارسال کند! دو روز بعد چنین اتفاق خجسته ای رخ میدهد!
حالا نوبت این است که کارمند فروش مجددا با او تماس گرفته، با لحنی صمیمی و با آگاهی کامل از تمایلات این شخص، فرصت را به فروش قطعی تبدیل کند! اتفاق های مشابه در دنیای واقعی بسیار رخ داده است. همه این فرآیند نیازمند یک سازکار منسجم می باشد که قطعا و بدون شک این ظرفیت با استفاد از یک CRM مناسب میسر خواهد شد! لطفا این متن را جدی بگیرید!

مطالب مشابه موفقیت در کسب درآمد از اینترنت:

راههای تبدیل کاربر به مشتری جهت کسب درآمد

جذب عواطف کاربران برای کسب درآمد بیشتر

نقش پوشش و فضا در افزایش کسب درآمد

نظر گوگل درباره نقش مدیران در افزایش کسب درآمد

راههای افزایش فروش و کسب درآمد بالا

بهترین شیوه کسب درآمد از اینترنت

افراد موفق در کسب درآمد از اینترنت

عامل موفقیت کسب کار و درآمد از اینترنت

اصول موفقیت کسب درآمد اینترنتی

موفقیت در کسب و کار اینترنتی

افزایش کسب درآمد افزایش کسب درآمد و رونق تجارت فروش با CRM کسب درآمد اینترنتی

کسب و کار جمعه 24 شهریور 1396 ساعت 11:32

0 نظر

حقیقت کسب درآمد از تلگرام و شبکه اجتماعی

درباره اهمیت شبکه های اجتماعی در افزایش کسب درآمد و رونق کسب و کار مطالب فراوانی نوشته شده است منتهی از بین شبکه های اجتماعی مانند: فیسبوک، اینستاگرام و... فعلا تلگرام با اقبالی بیش از سایرین مواجه است و به نظر می رسد که گوی رقابت را از سایر رقبا ربوده است. موجی که تلگرام و بحث سوآوری و کسب درآمد از آن ایجاد کرده است همه را در مدت کوتاهی درگیر کرده است و همواره این سوال مطرح می شود که واقعا کسب درآمد دهها و صدها میلیونی ماهیانه از تلگرام واقعیت دارد و یا فقط یک رویا و بلوف تجاری می باشد. در اینجا قصد دارم تا توصیه های کاربردی و نیز سفارش های شیوه کسب درآمد از تلگرام را بگویم و اینکه واقعیت ایجاد و بقای یک کسب و کار نوین و پر سود در تلگرام چیست ؟

آیا واقعاً می شود از اینستاگرام یا تلگرام کسب درآمد کرد؟

اگر بخواهم در کلمه بگویم جواب من “بله” است اما اگر بخواهم جواب را بیشتر توصیف کنم باید بگویم امروز با روش های تکراری و راه هایی که صدها نفر قبل شما رفته اند جواب خیلی هم “بله” نیست! حقیقت این است که به فکر یک شب پولدار شدن نباشید… بودند کسانی که یک شب راه ۱۰ سال را رفته باشند اما آنها یک استثناء هستند پس به تلگرام هم مثل هر کسب و کار دیگری واقعی نگاه کنید؛ کسب و کاری که ایده می خواهد , سرمایه (هرچند حداقلی) لازم دارد ؛ تیم مناسب باید ساخت و از همه مهمتر در زمان مناسبی باید شروع به کار کرد.پس دوستانه ۲ توصیه می کنم:

اول اینکه: گول تبلیغات زرد را نخورید؛ تبلیغاتی که عکس های ساختگی از حساب های بانکی را در سایت خود می گذارند و مدعی هستند شما هم می توانید چند روزه به پول های بزرگ برسید؛ منطقی باشید: اگه قرار بود یکی به من یه راهی نشون بده و بگه این راه رو برو، آخرش به یه چمدون پُر از پول میرسی… بدون اینکه وقت و انرژی براش بزاری…. قطعاً من فقط خودم این راه رو میرفتم … به هیچ نفر دومی هم نمیگفتم!

دوم اینکه: همیشه خود را به روزکنید وب و فضای مجازی همیشه در حال پیشرفت است و پرچم دار بودن در این حوزه نیازمند به روز شدن دانش شماست, علم خود را در بخش های مختلف به زور نگه دارید سئو یاد بگیرید ؛ تبلیغ نویسی را بشناسید و از همه مهتر اگر اول راه هستید مسیر را درست انتخاب کنید.

هنوز از ظرفیت های تلگرام خبر ندارید؟ پس بهتر است بدانید:

آیا می دانید پیش بینی می شود که بیش از ۱۰۰ هزار کانال ایرانی در تلگرام فعال باشد؟
شگفت انگیز است وقتی بفهمید که در طول یک شبانه روز بیش از یک میلیون و ۲۰۰ هزار مطلب در تلگرام تولید می شود!
به طور متوسط هر مطلب حدود ۵۰۰ هزار بار در روز دیده می شود
در اینستاگرام بسیاری از صفحات در کمتر از ۲۴ ساعت بیش از دو تا سه هزار کامنت به خود اختصاص می دهند
آیا می توانیم از ۴۰ میلیون گوشی هوشمند و۴۰ میلیون کاربر در این فضا صرف نظر کنیم؟
آیا جای شما خالی نیست؟

ایده های قدیمی را فراموش کنید تکنیک های جدیدی کسب درآمد از شبکه های اجتماعی از جمله تلگرام را بشناسید و به کار ببندید.

مطالب مشابه تلگرام و شبکه های اجتماعی:

راههای افزایش ممبر در کانال تلگرام

آموزش گرفتن موبایل اعضای کانال و گروههای تلگرام

تلگرام ابزار کسب و کار و درآمد اینترنتی ؟

آموزش افزایش ممبر واقعی کانال تلگرام

آموزش کسب درآمد از تلگرام

کسب درآمد و بازاریابی با استیکر تلگرام

کسب درآمد آموزش کسب درآمد کسب درآمد از تلگرام شبکه اجتماعی کسب درآمد اینترنتی کسب درآمد از اینترنت

کسب و کار جمعه 24 شهریور 1396 ساعت 01:57

0 نظر

آموزش کسب درآمد میلیاردی

دنیای اینترنت پر از کسب و کارهای ریز و درشت است منتهی شیوه ورود و اتخاذ روش مناسب و زمان ورود خیلی مهم است . بسیاری از شرکت های بزرگ تجاری زمانی از یک سایت کوچک شروع کردند و الان درآمدهای چند میلیاردی دلاری دارند. مهم این است که صاحبان آنها ناامید نشدند و کسب و کار خود را علیرغم مشکلات ادامه دادند و الان دارند به قول معروف پول پارو می کنند. مثال برای وجود کسب و کارهای اینترنتی دارای درآمد فراوان است و اگر گشتی در دنیای اینترنت بزنید به راحتی می توانید شرکتها و افراد موفق که از صفر شروع کردند و الان کسب درآمد بالایشان زبانزد همگان است را پیدا کنید. در ادامه معرفی اشخاص و شرکتهای بزرگ تجارت الکترونیک که تحول بزرگ در کسب درآمد در اینترنت ایجاد کردند در اینجا می خواهم درباره یک شرکت بزرگ و یا بهتر بگویم کمپانی بزرگ کسب درآمد میلیاردی صحبت کنم. شاید تا الآن خبرهایی از کمپانی چینی علی بابا شنیده باشید و احساس کنید کمپانی علی بابا شرکتی مشابه آمازون در چین است ولی واقعیت این نیست، علی بابا دقیقاً در نقطه مقابل آمازون قرار دارد. آمازون به صورتی فعالیت می‌کند که در آن کاربر با ارائه سفارش اینترنتی پس از مدتی چند ساعته کالای خود را تحویل می‌گیرد در حالی که کمپانی علی بابا به جای این که خودش کالا را به دست مشتریانش برساند، بیشتر مانند بازار بزرگی برای عرضه کالای تجار و کمپانی‌های بزرگ عمل می‌کند. در واقع این کمپانی از طریق قرار دادن آگهی‌های مبتنی بر سرچ با استفاده از لغات کلیدی یا دریافت حق کمیسیون و همچنین فروش حق عضویت ویژه سرویس‌های پردازش ابری، سود خود را تأمین می‌کند.

اما امروز شرکت چینی علی‌بابا به رکورد قابل تو جهی دست پیدا کرد، به طوری که نخست وزیر چین شخصاً در تماسی تلفنی با مدیرعامل این شرکت، به او تبریک گفت. امروز این شرکت توانست در مدت ۱۰ ساعت حدود ۸ میلیارد دلار فروش محصولاتش را تجربه کند و به این ترتیب رکورد بیشترین فروش آنلاین را به نام خود ثبت کرد. لازم به ذکر است این فروش بالا به دلیل این بوده است که، شرکت علی‌بابا فروش ویژه‌ای را به مناسبت «روز مجردها» از نیمه‌شب دیروز شروع کرده بود که تا اوایل صبح امروز به طول انجامید و عاملی شد تا این شرکت رکورد بیشترین فروش جهانی آنلاین را رقم بزند.

همچنین امروز Daniel Zhang مدیر اجرایی این شرکت در رابطه با این فروش بالا اظهار کرد:

کل دنیا امروز در تاریخ ۱۱ نوامبر، شاهد نمود قدرت چینی‌ها در مصرف‌گرایی بودند.

حال بیایید با هم ببینیم امروز چه محصولاتی بیشترین فروش را داشتند؛ بر اساس آمار به دست آمده، حدود ۴۲٫۶ درصد فروش این فروشگاه امروز به موبایل‌ها و تبلت ها تعلق گرفته است که اگر به بازه زمانی مشابه در سال گذشته نیز نگاهی داشته باشیم، در می‌یابیم که محصولات شرکت شیائومی، هوآوی، Haier و شرکت ژاپنی Uniqlo به ترتیب بیشترین فروش محصولات این شرکت را تشکیل داده بودند که این می‌تواند علاقه‌ی زیاد چینی‌ها را به محصولات الکترونیکی نشان دهد.

درست وقتی می‌توانید متوجه عظمت این کمپانی شوید که بدانید، سال گذشته ۲۴۸ میلیارد دلار مبادلات مالی در دفتر معاملات شرکت علی بابا ثبت شده است که کاملاً نشان می‌دهد این میزان از معاملات با ۸۳ میلیارد دلار از حجم معاملات شرکت eBay اصلاً قابل مقایسه نیست.

مطالب مشابه کسب درآمد در خانه :

سوالات تجارت الکترونیک و کسب درآمد از اینترنت

مشکلات تجارت الکترونیک و کسب درآمد در ایران

تجارت الکترونیک راه کسب درآمد و ثروت

تعریف تجارت الکترونیک

بررسی شکست برخی در کسب درآمد و تجارت الکترونیک

کسب درآمد از گوگل ادسنس Google AdSense

توصیه های کسب درآمد در خانه

کسب درآمد و پول از وبلاگ

حقیت کسب درآمد از اینترنت

10روش کسب درآمد و کار در خانه

آموزش کسب درآمد در منزل ویزه خانم ها

آموزش کسب‌ و کار خانگی ارزان

ایده کسب درآمد اینترنتی و خانگی: راه اندازی آموزشگاه موسیقی

اصول رقابت و احترام در کسب درآمد اینترنتی و خانگی

کسب درآمد خانگی

راههای کسب درآمد در منزل

کسب درآمد کسب درآمد از اینترنت آموزش کسب درآمد کسب درآمد اینترنتی

کسب و کار سه‌شنبه 21 شهریور 1396 ساعت 15:31

0 نظر

مراحل کسب درآمد و پول از اینترنت

کسانی که به دنبال کسب درآمد از اینترنت و حتی کسب و کار خانگی مرتبط با اینترنت هستند همواره این سوال برایشان وجود دارد که چه کار باید انجام دهند و مراحل کسب درآمد اینترنتی چگونه است طرح این سوال مهم که مراحل کسب درآمد از اینترنت چیست ؟ و یا برای شروع کسب درآمد از اینترنت و کسب و کارهای مرتبط با تجارت الکترونیک از کجا باید شروع کنید؟ سوال بسیار خوبى است. به این دلیل که شروع از نقطه درست خودش نیمى از مسیر است و راه را دوبرابر آسان مى کند.

این هم از ۳ مرحله ى شروع به کسب درآمد از اینترنت…

مرحله اول: روش کسب درآمد مورد علاقه خود را انتخاب کنید.

راه هاى مختلفى وجود دارد که شما مى توانید از آنها استفاده کنید. روشى که انتخاب می کنید بستگى به زمینه ى علاقه تان و استعداد هایتان دارد. برای اطلاعات بیشتر به مقالات روش های کسب درآمد مراجعه نمایید.

به طورِ کلى، سه روش براى درآمد آنلاین وجود دارد…

۱. فروشِ محصولِ خود به بازار ایران:

در این روش، شما محصولاتِ خود را در سایت فارسى و به سایر ایرانیان عرضِه می کنید. این روش درآمد و سود خوبى دارد و بسیار آسان است. چون نیازى به تسلّط به زبان انگلیسى و یا نگرانى در مورد تحریم هاى آمریکا نیست.

می توانید محصولاتِ گوناگونى در سایت یا بلاگ خود بفروشید. از فیلم گرفته، تا نرم افزار، لوازم آرایشى، هدیه، و هر چه به فکرتان می رسد. به همین راحتى.

۲. فروش به بازار جهانى:

این روش بسیار پر درآمدی است چون شما محصولاتِ خود را به دلار می فروشید و به بازارِ چندمیلیاردی دست رسى دارید.
در عین حال، تسلّط به زبان انگلیسى در این روش کسب درآمد مهم است. تحریم هاى خارجى هم گاهى مشکلاتى ایجاد میکند که البته شما راه حال کردن آنها را در این سایت به آسانى پیدا مى کنید.

لازم نیست حتما خودتان محصولی داشته باشید که بفروشید. میتوانید به راحتى محصولاتِ سایر شرکت هاى خارجى را بفروشید و ۳۰% تا حتى ۷۵% سود را به خود اختصاص دهید. (affiliate marketing)

۳. کسب درآمد از راه تبلیغات در سایت تان:

این راه بسیار آسان و مطمئن است که هر کس میتوانند به سرعت از آن پول و درآمد خوبى کسب کند. شما تنها کارى که می کنید این است که سایت مفیدى ایجاد می کنید و تبلیغات سایر سایت ها یا گوگلِ Adsense را روى آن قرار می دهید. هر بار که کسى از سایت شما روى تبلیغات کلیک کند، شما پول در میاورید.

توجه: راه هاى دیگرى هم براى کسب درآمد وجود دارد، مثل پول درآوردن از خواندن ایمیل یا کلیک روى تبلیغات. ولى این روش ها بسیار مبتدی و کم درآمد هستند.

چرا وقت ارزشمند خود را روى کارى بگذارید که باید روزى چندین ساعت روى تبلیغات بیخودى کلیک کنید و چشم درد بگیرید، وقتى به سادگى میتوانید از سایت یا بلاگ خود درآمد آسان تر و بیشترى داشته باشید؟

مرحله دوم: تکنیک هاى پرسود کسب درآمد اینترنتى را یاد بگیرید.

همان طور که می دانید، در هر شغلى مجهز کردن خود به دانشِ آن کار یعنى افزایشِ موفقیت و درآمد خودتان.

در کسب و کار اینترنتى هم شما مى توانید با یادگیرى جدیدترین وهوشمندانهترین روش ها، سرعت موفقیت خود را چندین برابر کنید.

از چه کسى رمز موفقیت را یاد بگیرید؟

با یک جستجوى سریع در گوگلِ، می بیند که سایت هاى مختلفى در مورد پول در آوردن از اینترنت وجود دارد. ولى اکثرِ این سایت ها توسط افرادِ تازه کار و بدونِ سابقه در این زمینهِ نوشته شده است. کسانى که خود هنوز درآمد چندانى کسب نکرده اند و می خواهند با جلبِ شما به عنوانِ زیرگروه خود تازه پول در آورند. اما ما در اینجا، با تجربه چندین ساله موفق در کسب و کار اینترنتى، اینجا هستیم تا رمز و رموز واقعى این کار را با شما در میان بگذاریم.

فقط کافی است با ما همراه باشید و از آموزش های رایگان ما برخوردار شوید.