کمپانی آمریکایی Harley-Davidson یکی از برجستهترین شرکتهای موتورسیکلت سازی دنیا است که از سال ۱۹۰۳ در شهر میلواکی در ایالت ویسکانسین شروع به کار کرد. هارلی یکی از دو کمپانی های بزرگ موتورسازی در آمریکا است که توانسته بحران اقتصادی دهه ۳۰ میلادی را پشت سر گذاشته و از نابودی جان سالم به در ببرد. این شرکت علاوه بر موتور های سنگین به تولید لوازم جانبی، پوشاک و سایر کالا های مربوط به صنعت موتورسازی مشغول است.
هارلی – دیویدسن، شرکت مادر کمپانی های دیگری مثل Buell Motorcyle Company، MVAgustaوHarley DavisonFinancial Services است.
در سال ۱۹۰۱، ویلیام هارلی الگوی ساخت یک دوچرخه را ارائه داد که بعدا در سال ۱۹۰۳، ویلیام به همراه دوست دوران کودکی خود، آرتور دیویدسن، نخستین موتور مسابقه ای خود را بر اساس آن الگو ساختند. در سال ۱۰۹۶، هارلی و برادران دیویدسن نخستین کارخانه خود را تاسیس کرده و این کمپانی در آن سال حدود ۵۰ دستگاه موتور سیکلت را روانه بازار کرد.
با ورود ایالات متحده به جنگ جهانی اول، ارتش آمریکا برای ادامه نبرد، به چندین دستگاه موتور سیکلت نیاز داشت. به این ترتیب برای نخستین بار، موتورسیکلت ها برای مصارف جنگی طراحی شدند. ارتش ایالات متحده بیش از ۲۰ هزار دستگاه موتورسیکلت از کمپانی هارلی – دیویدسن خریداری کرد. نخستین کمپانی سازنده این نوع موتور ها، شرکت بریتانیایی Triumph Motorcycle بود.
استراتژی عمومی (مدل پورتر)
به عنوان پنجمین شرکت بزرگ موتور سازی در دنیا، هارلی – دیویدسن از استراتژی عمومی خود برای کسب مزایای رقابتی در جایگاه بازار این صنعت، بهره می برد. این شرکت از ترکیب استراتژی های عمومی رقابتی، در کسب و کار خود بهره برده. این استراتژی ها شامل:
۱٫ استراتژی تفکیک عمومی
۲٫ استراتژی تمرکز عمومی
هارلی-دیویدسن استراتژی تفکیک را به عنوان مهم ترین استراتژی عمومی خود در جهت کسب مزایای رقابتی به کار گرفته است. ویژگی های منحصربه فرد محصولات، بخش اصلی این استراتژی به شمار می رود.
برای مثال، هارلی دیویدسن با سفارشی سازی کردن موتور های Chopper خود، این مدل را میان مصرف کنندگان محبوب کرد. استراتژی تمرکز عمومی، با مبنا قرار دادن مشتریان هارلی در یک بخش مشخص از بازار، بیش از گذشته، از مزایای رقابتی حمایت می کند. به عنوان مثال، این کمپانی روی علاقه مندان به موتورسیکلت، به خصوص آنهایی که به فرهنگ راندن Chopperعلاقه مند هستند، تمرکز کرده است.
هدف استراتژیکی این کمپانی با استراتژی تفکیک عمومی در ارتباط است، تا از این راه مزایای رقابتی هارلی-دیویدسن را براساس تولید محصولات خلاقانه و منحصربه فرد، بسازد. در همین رابطه، استراتژی تفکیک عمومی، در جهت تقویت فرهنگ استفاده از موتورسیکلت های Chopper گام بر می دارد که این موضوع، به وجود آورنده مزایای رقابتی هارلی دیویدسن در این حوزه از بازار خواهد بود.
نفوذ در بازار
نخستین و مهم ترین استراتژی رشد هارلی-دیویدسن، نفوذ در بازار بوده. هارلی-دیویدسن با کمک این استراتژی، به دنبال جذب مصرف کنندگان بیشتر و به خصوص مصرف کنندگان آمریکایی، در بازار این صنعت است.
به عنوان مثال، این شرکت محصولات بیشتری را به مصرف کنندگان جدید آمریکایی خود می فروشد. این استراتژی، مهم ترین رویکرد هارلی-دیویدسن بوده و در رشد مداوم آن موثر است. به کارگیری استراتژی تفکیک عمومی، هارلی-دیویدسن را در جهت نفوذ در بازار حال حاضر صنعت موتور سیکلت سازی، قدرتمند تر می کند.
به طور معمول، این استراتژی شامل قیمت گذاری، تبلیغات و فروش می شود. نفوذ در بازار همچنین به باقی ماندن در بازار های در حال رشد کمک می کند. این کمپانی در انجام این استراتژی موفق بوده چون توانسته همچنان مشتریان گذشته خود را حفظ کند.
توسعه محصول
پیش تر توسعه محصول، ازجمله استراتژی های مهم این شرکت، در جهت رشد کسب و کار بوده است. در این رابطه، ایده سفارشی سازی موتور سیکلت های مدل Chopper، در حفظ و جذب مشتریان موثر واقع شد. اما امروزه، با پیروی سایر شرکتهای موتور سیکلت سازی از این روش، هارلی-دیویدسن از استراتژی توسعه محصول به عنوان دومین استراتژی بعد از نفوذ در بازار، برای رشد و پیشرفت خود، بهره می برد.
هدف استراتژیکی توسعه محصول، افزایش تحقیق و گسترش سرمایه گذاری است که در نهایت منجر به تولید موتور سیکلت های بی همتا و قابل رقابت با برند های دیگر می شود. هارلی به دلیل تولید موتور های خشن و زمخت، در بین مردان خشن محبوبیت بیشتری داشت، اما بعدتر هدف ارتش ایالات متحده نیز قرار گرفت. این شرکت کم کم به تولید کتهای چرمی، جاسوییچی و کلاه نیز روی آورد.
هارلی-دیویدسن، برندی با ارزش بسیار بالا است، بنابراین در پیش گرفتن استراتژی کاهش قیمت، ممکن است در مغایرت با ارزش برند این کمپانی قرار بگیرد. اگر قیمت محصولات کاهش پیدا کند، هر شخصی با هر درآمدی امکان خرید موتور های هارلی را خواهد داشت و به این ترتیب، غرور ناشی از راندن هارلی دیویدسن از بین خواهد رفت. اگر قیمتهای خود را کاهش دهند، حاشیه سود آنها از بین خواهد رفت.
توسعه بازار
هارلی-دیویدسن از استراتژی توسعه بازار، برای ورود به بازار های جدید استفاده می کند. در حال حاضر، این استراتژی تنها نقش حمایت گری دارد، چون این شرکت گسترش و توسعه جهانی برند خود را محدود کرده است. براساس این استراتژی، هارلی در پی افزایش تامین کنندگان خود است تا از این راه، این برند را به بازار جهانی معرفی کرده و آن را توسعه دهد.
کمپانی از این استراتژی برای پشتیبانی از استراتژی تفکیک عمومی جهت کسب مزایای رقابتی بهره میبرد. در ابتدا موتور های هارلی برای طبقه متوسط جامعه ساخته میشدند، اما در حال حاضر، این برند موتور هایی با کیفیت و با قیمت پایین تولید می کند. از طرف دیگر، این برند یک برند بسیار قدیمی است در نتیجه در پی جذب مصرف کنندگان جوان است.
این شرکت در رابطه با این استراتژی بسیار موفق عمل کرده و محصولات خود را به کشور های مختلف صادر می کند. استرالیا و سایر کشور های حوزه اقیانوس آرام، بیشترین وارد کنندگان محصولات هارلی-دیویدسن هستند.
فرصت ها
– اروپاییها بیشترین تقاضا را برای استفاده از موتورهای هارلی-دیویدسن دارند.
– علاقه به موتور سواری در بین زنان و قشر جوان نیز در حال افزایش است.
– از سوی دیگر، سهم بازار اروپا و آسیا طی دو سال اخیر با رشد چشمگیری رو به رو شدهاست.
– افزایش تقاضا در بازار موتورسیکلت ایالات متحده.
– بازار استفاده از موتورهای سنگین در دنیا بیشتر شده و امروزه از بازار ایالات متحده نیز پیشی گرفته است.
تهدیدها
– میانگین سنی خریداران موتور های هارلی ۴۲ بوده و این میانگین سنی رو به بالاتر رفتن است.
– برخی رقبای هارلی، منابع مالی و بازاریابی بزرگ تری داشته و از تنوع محصول بیشتری برخوردارند.
– استاندارد های سختگیرانه آلودگی صوتی اتحادیه اروپا.
قوانین حفاظت از محیط زیست
هارلی-دیویدسن برای عملی کردن تمام استراتژی ها خود باید روی تغییرات تیم مدیریتی تمرکز کند، زیرا مدیریت و تغییر، در کنار یکدیگر قرار میگیرند؛ اعمال تغییرات، در هر کمپانی فاکتوری اجتنابناپذیر است.
اعمال تغییرات در این شرکت میتواند باعث کاهش هزینههای مربوط به پروسه تولید، استفاده از فناوری، فرآیند عرضه و زنجیره توزیع شود. اگرچه آنها در ابتدای کار، بازار محدودی را درنظر گرفته بودند، اما امروزه تقریبا تمام موتورسواران دنیا را هدف قرار داده و از پرسه(JIT(Just in Timeبهره می برند، که همین امر، میزان سوددهی را به حداکثر میرساند.
رقبا
یاماها، سوزوکی و هوندا کمپانی های ژاپنی هستند که وارد بازار تولید موتورسیکلت های سنگین شدهاند. رقیبانی مثل یاماها، سود اصلی خود را از تولید موتورسیکلت به دست میآورند. یک کمپانی آمریکایی دوچرخه سازی به نام Polaris، دوچرخههایی تولید میکند که از دوچرخههای ساخت هارلی دیویدسن ارزانتر هستند.
از سوی دیگر، اتحاد استراتژیکی سوزوکی و کاوازاکی، در زمینههایی مثل توسعه و پیشرفت محصولات، طراحی، مهندسی و نیز تولیدات آنها موثر بودهاست.
همان طور که بالا گفته شد،با اینکه بازاریابی و تبلیغات نیازمند هزینه هستند، اما راههایی هم برای بازاریابی وجود دارند که چندان پرهزینه به نظر نمیرسند.
بازاریابی پارتیزانی به جای اینکه بر بودجه متکی باشد، بیشتر از اهرم خلاقیت، ابتکار و اصالت استفاده میکند. صاحبان بیزینسهای کوچک به زیرکی از این نوع بازاریابی برای رقابت با شرکتهای بزرگ با بودجههای کلان استفاده میکنند. هیچ محدودیتی برای ایدههای خلاقانه در حوزهی بازاریابی پارتیزانی وجود ندارد. در اینجا به چند مورد از این ایدهها اشاره میکنیم:
۲. در شبکههای اجتماعی فعالیت داشته باشید
بنا بر تحقیقات انجامشده در مورد تعداد کاربران شبکههای اجتماعی، هماکنون دوسوم مردم آمریکا از شبکههای اجتماعی استفاده میکنند. این میزان رشد ۱۰ برابری نسبت به دههی پیش را نشان میدهد.
از شبکههای اجتماعی محبوب میتوان به فیسبوک، توئیتر، اینستاگرام، پینترست (Pinterest)، ردیت (Reddit)، لینکدین (LinkedIn)، گوگلپلاس و اسنپچت (Snapchat) اشاره کرد. هر یک از این پلتفرمها قابلیتها و مزایای خود را دارند و باید از روش متفاوتی برای بازاریابی در هرکدام از آنها استفاده کرد. بهجای اینکه سعی کنید در همهی این شبکهها حضور داشته باشید، بهتر است ابتدا بر تعداد خاصی از آنها تمرکز کنید.
۳. محتوای ارزشمند تولید کنید
نهتنها مشتریان بالقوه از محتوای خوب لذت میبرند، بلکه گوگل نیز به این گونه محتوا توجه دارد. روشهایی زیادی برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات وجود دارد؛ از جملهی وبنویسی، ساخت ویدیو یا فایل صوتی، طراحی اینفوگراف یا ارائهی مقاله به وبسایتهای معتبر. با تولید محتوای خوب، نهتنها بهعنوان کارشناس اعتبار کسب میکنید؛ بلکه بهصورت رایگان، ترافیک قابل توجهی بهسوی محتوای شما سرازیر میشود. شما همچنین میتوانید بهعنوان نویسندهی مهمان در یک سایت مطلب بنویسید یا مصاحبه داشته باشید.
لازم نیست که خودتان وظیفهی تولید محتوا را انجام دهید. میتوانید نویسنده یا طراح گرافیک استخدام کنید و از مهارتهای دیگران سود ببرید. اگر ایدهی جدیدی به ذهنتان نرسید، میتوانید محتوای قبلی را به شکل متفاوتی ارائه دهید.
۴. سازماندهی رقابت
میتوان گفت تقریبا همهی افراد عاشق هدایای رایگان هستند. با ارائهی رایگان آیتمهای دلنشین و جالب به خریداران بالقوه، هم میتوانید با آنها ارتباط برقرار کنید و هم اینکه آگاهی مردم نسبت به برندتان را افزایش دهید. لازم نیست این هدایا خیلی گرانقیمت باشند. چیزهایی مانند کتابهای الکترونیکی، فهرستها و کاتالوگها هزینهی زیادی به شما تحمیل نخواهند کرد، جز اینکه کمی از زمان شما را خواهند گرفت.
همچنین میتوانید با عضویت در گروههای فیسبوک به تبلیغ برند خود بپردازید. از اعضا بخواهید با خرید رایگان محصول شما یا خرید با تخفیفهای بالا، نظر صادقانهی خودشان در مورد محصولات را با شما در میان بگذارند. باید اهدای هدایای فیزیکی با نام برند خود را نیز در نظر بگیرید؛ بادکنک، قاب تلفن هوشمند، جاکلیدی، خودکار و دفتر یادداشت محبوب همگان هستند.
شما همینطور میتوانید با تأکید بر جنبهی مفرح و جالب بودن در بازاریابی محصولاتتان، توجهات زیادی را بهسوی محصول خود جلب کنید. یکی از هیجانانگیزترین تلاشها برای جلب توجه افراد بهسوی بیماری ALS، چالش سطل آب بود. مردم از آشنایان و دوستان خود دعوت میکردند که در ۲۴ ساعت آینده سطل آب یخ روی خود بریزند و اگر این کار را نمیکردند باید به مؤسسات خیریهی فعال در بیماری ALS مبلغی اهدا میکردند.
۵. در خدمت شریکان خود باشید
وقتی که شما صاحب یک کسبوکار کوچک با بودجهی بازاریابی محدود هستید، شریک شدن با شرکتهای دیگر میتواند نقش مکمل را داشته باشد. شرکای شما میتوانند تولیدکنندگان، عرضهکنندگان و خردهفروشان باشند. با این کار نهتنها هر دو طرف منتفع میشوند، بلکه از طریق روابط و نفوذ شریکتان میتوانید اعتبار بیشتری برای برند خود کسب کنید.
یکی از راههای همکاری میتواند اینگونه باشد که لیست مشتریان را با یکدیگر به اشتراک بگذارید و به ازای هر فروشی که خواهید داشت، کمیسیون شریکتان را بپردازید. فقط توجه داشته باشید که اجازهی شریکتان برای دسترسی به لیست مشتریانش را داشته باشید.
برای بازاریابی پستی از شریکتان بخواهید که شما را در هزینهی پستی شریک کند و در مقابل به شما اجازه دهد که آگهیهای کاغذی خود را در بستههای پستی آنها قرار دهید. اگر شریک شما ساختمانی مخصوص خردهفروشی محصولات دارد، از آنها بخواهید کاتالوگ شرکت شما را در محل انتظار مشتریان قرار دهد.
همینطور میتوانید با مشتریان خود نیز شراکت کنید؛ به این نحو که به ازای معرفی برندتان به دیگران، به آنها پاداش یا تخفیف در خریدهای آینده اختصاص دهید. به یاد داشته باشید که مردم به توصیهی اطرافیان خود اهمیت زیادی میدهند.
۶. از کانالهای تبلیغاتی ارزیابیشونده استفاده کنید
روشهای تبلیغات سنتی مانند آگهیهای تلویزیونی و روزنامهای با اینکه ممکن است تودهی مردم را هدف قرار دهند، اما بسیار هزینهبر هستند و ارزیابی تأثیرگذاری آن بسیار مشکل است. از طرف دیگر تبلیغات آنلاین تأثیرگذارتر و هدفمندتر است. روشهای محبوب بازاریابی اینترنتی، آگهیهای گوگل و فیسبوک هستند. فراموش نکنید که بیزینس خود را وارد لیست سرویسهای آنلاین مانند Google Business و Google Maps و Yelp کنید. شما همینطور میتوانید جدیدترین محصولات خود را از طریق این سرویسها بهصورت رایگان یا با هزینهی اندک معرفی کنید:
۷. از رسانهها نهایت استفاده را ببرید
معرفی برند توسط رسانهها را میتوان بهعنوان یک روش بازاریابی رایگان قلمداد کرد. برای جلب توجه اهالی رسانه، از این روشها استفاده کنید:
۸. با کمک به دیگران به خودتان کمک کنید
یک اصل اساسی در بازاریابی این است که تمام کارهایی که میکنید باید به خاطر مخاطبانتان باشد. باید بازاریابی خود را به نحوی انجام دهید که بهجای ایجاد مزاحمت برای مخاطبان و رنجش آنها، به اتفاقی خوشایند و آگاهیبخش تبدیل شود. برای این کار میتوانید از روشهای زیر استفاده کنید:
بازاریابی یک بیزینس، آنهم با بودجهی محدود کاملا امکانپذیر است. کافی است خلاقیت و ابتکار داشته باشید و راههای جدیدی امتحان کنید.
مطالب مشابه تبلیغات آنلاین:
تاثیرگذاری تبلیغات آنلاین و آفلاین
آینده تبلیغات دیجیتال و کسب درآمد آنلاین
واقعیت کسب درآمد و تبلیغات ثروتمند شدن
بررسی کسب درآمد کلیکی ، کسب درآمد با کلیک روی تبلیغات
تعداد کاربران تلفنهای هوشمند در سرتاسر جهان هرساله رو به افزایش است. همگام شدن با تغییرات مداوم فناوری برای کسبوکارهای کوچک آسان نیست. گوشیهای موبایلی جدیدی بهطور مرتب وارد بازار میشوند که هر کدام سیستمعامل خاص خود را دارند و به مجموعه ویژگیها و اپلیکیشنهای منحصربهفردی نیاز دارند. با در نظر گرفتن تمامی این تغییرات و شرایط غیرقطعی، استارتآپها چگونه میتوانند استراتژی بازاریابی موبایلی خود را ارتقا داده و بهینه سازند؟ پنج نکته زیر میتواند شما را در این زمینه یاری کند:
خود را برای بازاریابی موبایلی آماده کنید
پیش از آنکه حتی به سرمایهگذاری روی کمپین بازاریابی موبایلی خود فکر
کنید، ضروری است مشخص کنید که آیا آمادگی رویارویی با کاربران موبایل را
دارید یا خیر. اگر کسبوکار شما (یعنی وبسایت یا اپلیکیشنهای شما)
تجربهی فوقالعادهای را برای کاربران موبایل رقم نمیزند، چه لزومی دارد
که آنها را به سمت خودتان جذب کنید؟ اولین موضوعی که باید مشخص کنید این
است که از فناوری موبایلی خود چه انتظاری دارید و سپس اهداف کمپین بازاریابی موبایلی جدید خود را تعیین کنید.
این بدین معناست که اگر کاربران نتوانند در فروشگاه شما وبگردی کنند، خرید
کنند یا همزمان با بررسی صفحات سایت شما از طریق موبایلشان، سوالات خود را
مطرح کنند، کمپین بازاریابی موبایلی شما جز اتلاف وقت و هزینه، تاثیر
دیگری نخواهد داشت.
وبسایتی طراحی کنید که موبایل فرندلی (دارای قابلیت استفاده در موبایل) باشد
وبگردانی که از گوشیهای موبایل استفاده میکنند انتظارات زیادی دارند. اگر
یک مشتری بالقوه از سایت شما بازدید کنند و متوجه شود که سایت برای گوشی
او بهینهسازی نشده، بهاحتمالزیاد از سایت شما خارج خواهد شد. وبسایت
موبایلی شما باید بهگونهای طراحی شود که بتواند با تغییرات مداوم فناوری
موبایل (شامل گوشیهای موبایل و تبلتها) همگام شود و همزمان، کل این
فرایند را سریع و آسان انجام دهد. بدین معنا که شما باید ورود دادههای
لازم را محدود کرده و به حداقل برسانید تا بتوانید زمان لود صفحه را سرعت
ببخشید. استفاده از فرمهای ثبتنام برای دریافت پیامهای متنی برای
برقراری ارتباط با بازدیدکنندگان روش بسیار موثری است.
از رسانههای اجتماعی موبایلی حداکثر استفاده را ببرید
وقتی صحبت از راهاندازی کمپین بازاریابی موبایل میشود، ارزش رسانههای
اجتماعی را از یاد نبرید. این روزها اکثر کاربران فیسبوک از طریق گوشی
موبایلشان از این شبکهی اجتماعی استفاده میکنند. آمار کاربران موبایلی
فیسبوک نشان میدهد که از هر شش کاربر، بیش از یک نفر تنها از طریق گوشی
موبایلش وارد فیسبوک میشود. اگر استراتژی بازاریابی موبایلی خود را با
رسانههای اجتماعی تکمیل کنید، تاثیرگذاری آن را افزایش خواهید داد و
مشتریان بیشتری را جذب خواهید کرد.
طراحی واکنشگرا داشته باشید
یکی از روندهای مداوم بازاریابی موبایلی، استفاده از طراحی واکنشگرا است.
طراحی واکنشگرا در درجهی اول بدین معناست که سایت شما بتواند بهصورت
اتوماتیک محتوا و چیدمان صفحه را بر اساس اندازهی صفحهی نمایش و نوع گوشی
یا ابزار کاربر، تنظیم کند. وقتی صحبت از بهترین فعالیتها در زمینهی
طراحی وب میشود، وجود طراحی واکنشگرا بسیار ضروری است و حتی میتواند در
وقت بازاریابها صرفهجویی کند، چراکه امکان تطابق با تعداد بیشتری از
مخاطبان را فراهم میسازد، بدون آنکه نیازی باشد سایت یا اپلیکیشن
جداگانهای برای موبایل طراحی شود.
بازاریابی در گوشیها و ابزارهای جدید
باید تلاش کنید تا از ابزارهای متعدد و گوشیهای جدیدی که مردم در فصلهای
مختلف خریداری میکنند نهایت استفاده را ببرید. سری به ثبتنامهای IOS یا
Google Play بزنید تا به مالکان این ابزارها و گوشیهای جدید دسترسی پیدا
کنید. بسیاری از برندهای باسابقه، پیامهایی را برای مالکان گوشیهای جدید
ارسال میکنند و این روش برایشان کارآیی بسیاری دارد. میتوانید بازاریابی
موبایلی خود را با همکاری آنها انجام دهید.
آخرین نکتهای که باید به خاطر داشته باشید این است که تا آنجا که
میتوانید استراتژی خود را آزمایش کنید. از ابزارها برای تجزیهوتحلیل
استفاده کنید تا متوجه شوید تاثیرگذاری کمپین شما تا چه اندازه بوده است.
کمپینی موفق است که بهطور مداوم بهروز شود.
مطالب مشابه استارت آپ :
پول دار شدن و کسب درآمد در دههای اخیر نسبت به گذشته فرق کرده است . با گسترش اینترنت و ضریب نفوذ بالای آن کسب و کار آنلاین رشدی سریع داشته است و تبلیغات و بازاریابی آنلاین، شکل تجارت را تغییر داد و غول های بزرگ اینترنتی با ورود به دنیای تجارت و تبلیغات آنلاین آن را متحول کرده اند. یکی از مقوله های کسب درآمد و شیوه های راه اندازی کسب و کار آنلاین داشتن وب سایت است با راه اندازی سایت، در واقع شما کسب درآمد در اینترنت را دنبال می کنید لذا برای افزایش درآمد، باید برنامه و راهکارهای درازمدت داشته باشید در اینجا قصد دارم تا مدیریت استراتزیک وبسایت جهت کسب درآمد را شرح دهم.
در اوایل قرن بیست ویکم با رشد رسانه ها و سیستمهای آنلاین، بسیاری از برنامههای بازاریابی و تبلیغات شرکتها و برند های معروف به سمت بهره وری راهکارها و استراتژیهای آنلاین سوق دادهشد و به تناسب آن، گرایشی عظیم شکل گرفت تا شرکتهای کوچک و متوسط نیز به سمت آن حرکت کنند و وب سایتها توانستند به عنوان رکن اصلی در اجرا و پیاده سازی استراتژی دیجیتال مارکتینگ و تبلیغات آنلاین نقش مهمی در بهبود و عملکرد این برنامهها ایفا کنند.
با این وجود داشتن یک وب سایت به تنهایی کافی نیست. وب سایت باید معرف خوبی از برند و تواناییهای شما برای حل دغدغهها و مسائل پیرامون مخاطبانتان باشد و بتواند با جذابیت و محتوای مناسب رضایت آنها را جلب کند. همچنین وب سایت نخستین تصویری است که شما در فضای آنلاین به مخاطبان نشان میدهید و نقش مهمی در ایجاد اعتماد و اعتبار شما ایفا میکند.
با بررسی عملکرد و پویایی بسیاری سایت های داخلی به این نتیجه رسیدیم که عدم مدیریت مناسب، به روز نبودن اطلاعات سایت، عدم داشتن محتوای مناسب، ضعف اصلی حضور آنها به صورت آنلاین بوده و نمی تواند بازخورد خوبی را به همراه داشته باشد.
ما در اینجا چند نکته را که باید در مدیریت و نگهداری وب سایت در نظر گرفته شود به اختصار ذکر می کنیم:
به روز رسانی اطلاعات تماس
درج کامل اطلاعات تماس در وب سایت و نحوه ارتباط با شما نکته ای مهم و حائز اهمیت است. کامل نبودن این اطلاعات در سایت می تواند موجب سردرگمی و دلسردی مخاطبان برای ارتباط با شما شود. همچنین باید با توجه به کسب و کارتان، اشتهار و استراتژی های فروش، اطلاعات لازم را برای واحدهای مختلف مانند فروش، بازرگانی و خدمات در نظر بگیرید و شماره تماس، ایمیل و نام مسئول آن واحد را به طور کامل ذکر کنید.
این اطلاعات باید به تناسب تغییرات داخلی شرکت و در زمان مناسب به روز رسانی شود و در صورت جدا شدن یا تغییر موقعیت کاری عضوی از اعضای شرکت، سریعا نسبت به تغییر یا حذف اطلاعات تماس آن شخص اقدام شود.
بارگذاری محتوا به صورت منظم
به منظور آپلود و راه اندازی سایت باید مطالب و محتوای اولیه را در آن بارگذاری کنید. محتوای سایت باید با توجه به نیاز مخاطبان و جهت معرفی بهتر برند و خدمات تان تهیه شود. تهیه و بارگذاری مطالب در زمان مناسب بخشی از استراتژی بازاریابی محتوا به حساب میآید و نقش کلیدی در بهینه سازی سایت و افزایش رتبه آن دارد.
پس از آپلود سایت نیاز به طراحی یک جدول زمانبندی شده جهت تهیه محتوای لازم برای سایت و انتشار آن در زمان مناسب دارید، البته این جدول باید قابلیت به روز رسانی با توجه به تغییر در گرایش ها و رویدادهای آینده را داشته باشد و پس از طراحی آن میتوانید نسبت به تهیه و گرد آوری مطالب آن اقدام کنید.
انسجام و تداوم این امر میتواند موجب اطلاع رسانی بیشتر به مخاطبان و اعتماد بیشتر آنها به شما شود. محتوای شما باید ساده و قابل درک برای مخاطبان باشد و عناوین و عکسهای آن به گونه ای طراحی و تدوین شود که مخاطب با نگاه اول از مضمون آن صفحه و محتوای آن مطلع شود.
ارتقای برند
علاوه بر اینکه سایت نیاز به اطلاعات کافی و به روز دارد، باید از اعتبار و سندیت لازم نیز برخوردار باشد تا موجب ارتقای برند شما شود. سعی کنید سایتتان را با رعایت نکات گرامری، املای درست و پرهیز از اطلاعات اشتباه و قدیمی به صورت حرفه ای درآورید.
سایت باید نمایانگر ارزشهای برند و شرکت شما باشد. در صورت استفاده از منابع دیگر در سایت، اعتبار آن مطالب را با درج نام منبع اطلاعاتی ارتقا دهید، اما دقت کنید این لینکهای ارتباطی که با دیگر سایت ها برقرار میکنید، پس از مدتی منسوخ نشوند تا موجب ناامید شدن و کاهش اعتماد به مطالب شما نشود.
یکی از اقداماتی که در مدیریت سایت باید صورت گیرد بررسی عملکرد لینکهای داخلی و خارجی سایت است.
بازسازی ساختار و معماری سایت
در حالی که محتوا یکی از بخشهای حیاتی در سایت است، نکته مهم ایجاد راحتی برای مخاطبان جهت بازدید و ارتباط با صفحات مختلف سایت است و راحتی در ارتباط با بخشهای مختلف، رضایت بیشتر آنها را به همراه دارد.
زمانی که متوجه شدید با تمام اقداماتی که برای تهیه و انتشار مطالب انجام میدهید، بازخورد سایت شما پایین است و نمیتوانید مخاطبان زیادی را جذب کنید، میتوان با طراحی مجدد سایت و به روز رسانی بخشهای مختلف، ارتباط بهتری با بازدیدکنندگان برقرار کرد و بازخورد آن را بهبود بخشید.
چهار سوال زیر میتواند به شما در تهیه نقشه ای بهتر برای طراحی مجدد سایت کمک کند:
۱ـ آیا نحوه ارتباط مخاطبان با شما ساده است و چقدر توانسته در جذب بازدیدکنندگان و تبدیل آنها به مشتری تاثیر داشته باشد؟
۲ـ آیا صفحه اول سایت شما موجب تحریک بازدیدکنندگان برای جست وجوی اطلاعات بیشتر درباره برند، کالا و خدمات شما می شود یا صرفا به زیبایی آن پرداخته شده و نمی تواند ارزش های برند شما را به طور کامل بازگو کند؟
۳ـ آیا متون سایت شما برای مخاطبان تان سنگین است و آنها نمی توانند درک خوبی از آن داشته باشند یا با زبانی گویا و واضح بیان شده است؟
۴ـ آیا احساس و تصویری که سایت شما به بازدیدکنندگان منتقل می کند، مطابق با برند و شرکت شماست؟
در طراحی مجدد سایت، خودتان را در جایگاه مخاطبان و مصرف کنندگان در نظر بگیرید و ببینید نیاز و خواستههای آنها چیست و چه چیزها و المانهایی را باید در سایت تان تغییر دهید تا موجب رضایت بیشتر و اعتماد آنها به برند شما شود.