استراتژی بازاریابی در کسب درآمد

هر کسی که اقدام به راه اندازی کسب و کار می کند و به دنبال این است که افزایش کسب درآمد داشته باشد باید یک برنامه بلندمدت یا استراتژی بازاریابی داشته باشد. اگرچه عده ای معتقدند داشتن برنامه بلندمدت بازاریابی یک کار اضافه بوده و هزینه و انرژی زیادی را تحمیل می کند و فروش و کسب درآمد را مختل می کند ولی در بررسی بازار روشن می شود که کاملا منطقی است در کسب درآمد استراتژی ترسیم شود. در واقع لازم نیست تا ما امکانات وسیع فراهم کنید همین اندازه که با وسیله و یا پیام رسانی هدف و پیام خود را به مشتری برسانیم موجب افزایش درامد خواهد شد ، لازم نیست برای ایجاد یک استراتژی موثر میلیون‌ها دلار خرج یا یک گروه بزرگ گرد هم جمع کنید.

۱. اهداف‌تان را تعیین کنید

پیش از آغاز پروژه‌ای، اهداف‌ام را تثبیت می‌کنم. این اهداف را ‌«شرایط رضایت‌‌»می‌نامم؛ به عنوان مثال، فهرست ثبت‌شده‌ای از تمام انتظارات‌ام که برای رساندن پروژه به سوی موفقیت باید برآورده شوند. ده‌ها سال است که انتظارات‌ام از یک پروژه‌ی موفق از این قرار است: پول در آوردن، یاد گرفتن چیزهای جدید، و لذت بردن از کاری که انجام‌اش می‌دهم.

برای مثال، یک کسب و کار را اداره می‌کنم که چندین برند را تحت لوای یک برند دارد. هر ماه یک جلسه‌ی عملیاتی با هر برند ترتیب می‌دهم، که در آن اعضای گروه و خودم می‌توانیم میزان دستیابی به شرایط و انتظارات بالا را ارزیابی کنیم. اگر در این ماه قرار است ۱۰۰۰ دلار برای تبلیغات رسانه‌های اجتماعی در پادکست هزینه کنیم، می‌خواهم دلایل این تصمیم را بدانم. اگر پاسخ منطقی برای‌اش نداشته باشند، این بودجه را قطع می‌کنیم. اگر پاسخ‌شان این باشد که مثلا «صرف ۱۰۰۰ دلار برای تبلیغاتی که بتواند نظر کارآفرینان نیویورکی را جلب کند، کمک‌مان می‌کند پیام‌مان را از حد بالقوه‌اش فراتر ببریم و مخاطبان بیش‌تری جذب کنیم، ‌» آن را تایید خواهم کرد.

فرقی نمی‌کند در حال ایجاد یک طرح بازاریابی ، مذاکره با یک مشتری، یا شروع یک پروژه‌ی جدید باشید؛ پیش از همه‌ی این‌ها، باید کارها را با تشریح ‌«شرایط رضایت‌» آغاز کنید و این شرایط باید به تایید همه‌ی افراد برسد. این کار کمک می‌کند پروژه‌ها در مسیر درست هدایت شوند، و هم‌چنین رسیدن به حد انتظارات را تضمین، و اجرای تدابیر را تسهیل می‌کند.

چند پرسش کلی که پیش از ایجاد یک استراتژی بازاریابی جدید باید از خود بپرسید، از قرار زیر هستند:

• مخاطب هدف من کیست؟
• می‌خواهم به چه نتایج خاصی دست یابم؟ برای مثال، ۱۰۰۰ نفر به دنبال‌کنندگان توییتر شرکت اضافه کنم یا درآمد را تا ۲۰ درصد افزایش دهم.
• استراتژی من برای رسیدن به این نتایج چیست؟

اگر می‌خواهید دنبال‌کنندگان رسانه های اجتماعی تان زیاد شوند، ابزارهای مختلفی برای این کار وجود دارند؛ ابزارهایی از قبیل برنامه‌ی توسعه‌ی مخاطبان، وب‌گاه OneQube یا برنامه‌ی حمایت اجتماعی از برندها، وSmync که برای دست یافتن به مخاطبین هدف کاربرد دارند. در آغاز باید تصمیم بگیرید آیا می‌خواهید برای رسانه های اجتماعی و تبلیغات هزینه کنید، یا می‌خواهید خودتان محتوی ایجاد کنید. استراتژی بازاریابی مشخص کمک می‌کند تمرکزتان را در کار حفظ کنید، مخارج‌تان را مشخص کنید، و به اهداف‌تان برسید.

۲. ایجاد و ثبت استراتژی

وقتی فهرستی را از ‌”‌شرایط رضایت‌”‌ به صورت شفاف تهیه کردید، نوبت به مراحلی می‌رسد که باید برای تحقق اهداف‌تان آنها را طی کنید. تهیه‌ی یک طرح مشخص و شفاف کمک می‌کند از سوءتفاهم‌ّ‌ها جلوگیری و همه‌ی افراد گروه را در یک مسیر هدایت کنید. این طرح را ثبت و مکتوب کنید و در اختیار همه‌ی افراد قرار دهید؛ به این ترتیب کارمندان از نقش‌ها و انتظاراتی که از آنها می‌رود، آگاه می‌شوند. این کار ساده و معمولی به نظر می‌رسد، ولی در پایان واقعا در صرفه‌جویی در وقت و پول بسیار تاثیرگذار است.

۳. رفتار شخصی با هر مشتری

اکنون که هدف، و طرح و برنامه‌ی رسیدن با آن را در اختیار دارید، نوبتِ انتخاب روش انجام کار است. آیا می‌خواهید مشتریان وفاداری به‌دست بیاورید و آنها را نگه دارید، و هم‌چنین دنبال‌کنندگان‌تان را نیز درگیر برندتان کنید؟ در این‌ صورت باید به این نکته توجه کنید که دیگر بازاریابی شخصی‌سازی‌‌شده و نفر-به-‌نفر یک گزینه‌ی اختیاری نیست، بلکه یک ضرورت است.

راه‌های آسان و مختلفی وجود دارند که می‌توانید از طریق آنها کسب و کار تان را کمی شخصی‌تر کنید. برای مثال، من مشتری وفادار استیک‌فروشی محله‌مان هستم. هر وقت به آن‌جا می‌روم، مسئول آن‌جا من را با نام صدا می‌زند و پیش‌خدمت نیز با پیش‌غذای مورد علاقه‌ام به استقبال‌ام می‌آید. ولی اگر مالک رستوران نیستید، برای شخصی‌سازی رفتارتان با مشتری راه‌های مختلفی وجود دارد. مثلا مالک یک فروشگاه می‌تواند تخفیفات مخصوصی برای خریداران وفادارش در نظر بگیرد، یا یک شرکت خطوط هوایی می‌تواند به مسافرانی که پروازشان دچار تاخیر شده است از طریق رسانه‌های اجتماعی پیشنهادهای سرگرم‌کننده ارائه دهد. اتخاذ رفتار شخصی با هر مشتری باعث می‌شود مشتریان احساس صمیمیت و نزدیکی بیش‌تری با شرکت‌تان پیدا کند، و در نتیجه آنها در رسانه‌ های اجتماعی و گفتار از شما تبلیغ می‌کنند.

۴. به خاطر بسپارید: محتوی (هم‌چنان) حرف اول را می‌زند

این مطلب را در گذشته چندین بار بیان کردم، و هم‌چنان بر آن تاکید دارم: صرف‌نظر از نوع صنعت یا کسب و کار ، پیشرفت کیفیت محتوی باید تبدیل به یک قانون و قاعده شود، نه این‌که هم‌چنان برخی آن را یک کار عجیب‌وغریب بپندارند. بعضی وقت‌ها بازاریابی محتوی، نوبنیادها (استارت‌آپ) را به ترس وا می‌دارد؛ ممکن است دلایل این ترس به این خاطر باشد که انجام این کار در خودِ شرکت، بسیار وقت‌گیر خواهد بود؛ و از طرفی نیز درخواست انجام این از خارج از شرکت، ممکن است ماهانه ۲، ۰۰۰ تا ۲۰، ۰۰۰ دلار هزینه داشته باشد. لازم است به طور کامل از توانایی‌های اعضای گروه‌تان آگاه باشید، و بدانید چه وقت به استخدام یک کارشناس نیاز دارید. بر اساس این مطلب، بهتر است گروهی را گرد خود جمع کنید که تجربه و توانایی طراحی‌های گرافیکی را داشته باشند. به این ترتیب می‌توانید محتوی را در داخل شرکت تولید کنید. اگر به یک مسئول تبلیغات نیاز دارید، حتما آن را استخدام کنید.

در صورت امکان، از استراتژی بازاریابی استفاده کنید که باعث صرفه‌جویی در وقت شود. اگر منابع کافی ندارید، سعی بیهوده نکنید و همه چیز را ابتدا درست کنید. در یکی از پادکست‌های‌ام با نام همه‌چیز در کسب‌وکار با جفری هِیزلِت، با معاون جذب مشتری در شرکت کانستنت کانتکت، که یک شرکت بازاریابی برخط (آنلاین) است، در مورد بهترین راه‌هایی بحث و گفت‌وگو کردیم که از طریق آن‌ها، کسب‌وکارهای کوچک می‌توانند محتوای با کیفیت تولید کنند. وقتی این کار به درستی انجام شود، می‌تواند حاوی پژوهش‌های منحصر‌به‌فردی، بسیار کاربردی و موثر، و برای مخاطبان‌تان باارزش باشد. ولی به طور کلی، بازاریابی محتوای باکیفیت، یک کار وقت‌گیر است. هر چند، برخی استراتژی‌ها وجود دارند که می‌توانند سرعت این فرآیند را افزایش دهند و در زمان صرفه‌جویی کنند؛ استراتژی‌هایی از قبیل محول کردن مسئولیت نگارش یا پژوهش به اعضای شایسته‌ی گروه، قرار دادن ستون‌هایی که همیشه مجموعه‌ای از اطلاعات تخصصی را از منابع دیگر به اشتراک بگذارند، و ایجاد محتوای جدید که محتوی کنونی را تایید یا اصلاح کند. برای مثال، من هر هفته قطعه‌های ویدئویی در پادکست‌ام قرار می‌دهم. از آن‌جا که مصاحبه‌ها را از قبل ضبط کرده‌ام، این قطعه‌های ویدئویی نیازی به مطلب طولانی یا پژوهش‌های اضافی ندارند.

این نمونه‌ای عالی از یک کار هوشمندانه است که دشواری خاصی نیز در بر ندارد؛ تدبیری که باید همراه همه‌ی تلاش‌های‌تان در خصوص بازاریابی به کار ببندید.

مطالب مشابه بازاریابی و کسب درآمد:

بازاریابی اینترنتی و کسب درامد از اینترنت

بازاریابی اینترنتی: کسب درآمد موبایل

بازاریابی اینترنتی : بازاریابی در شبکه های اجتماعی

بازاریابی اینترنتی: کسب درآمد با بازاریابی حضوری

بازاریابی اینترنتی : کسب درآمد با ایمیل مارکتینگ

بازاریابی اینترنتی: کسب درآمد از سایت پزشکی

بازاریابی اینترنتی: تاثیر سئو در کسب درآمد از اینترنت

آموزش کسب درآمد و بازاریابی اینترنتی برای رستوران

آموزش بازاریابی اینترنتی : کسب درآمد با بازاریابی چریکی

آموزش بازاریابی اینترنتی : بازاریابی دهان به دهان در کسب آمد از اینترنت

آموزش بازاریابی اینترنتی : ابزار بازاریابی و کسب درآمد از اینترنت

آموزش بازاریابی اینترنتی: ویژگی سایت کسب درآمد

آموزش بازاریابی و کسب و کار اینترنتی، شروع درآمد از کجا؟

ارتباط هزینه تبلیغات و کسب درآمد از اینترنت

دابسمش فرصتی برای کسب درآمد و بازاریابی

شیوه های جدید بازاریابی و کسب درآمد اینترنتی

کسب درآمد و بازاریابی با استیکر تلگرام

آموزش بازاریابی اینترنتی: بازاریابی و کسب درآمد از شبکه های اجتماعی

آموزش بازاریابی اینترنتی: بازاریابی و کسب درآمد از شبکه های اجتماعی

همیشه از اهمیت بازاریابی اینترنتی در شبکه های اجتماعی و اینکه این شبکه های اجتماعی اعم از تلگرام، فیسبوک، توییتر، اینستاگرام و... بازار کسب و کار را متحول کردند، در مقالات مختلف گفتم. شاید در اوایل از کسب درآمد یک دختر هجده ساله که ماهیانه 600 هزار تومان کسب درآمد می کرد تعجب می کردم ولی الان با شنیدن درآمد دهها میلیونی مدیران تلگرام و یا کسب درآمد میلیونی از پیچ های شبکه های اجتماعی اصلا تعجب نمی کنم . دلیل عدم تعجب من تغییر نگاه به بازاریابی و کسب درآمد در شبکه های اجتماعی هست و اینکه شبکه های اجتماعی تنها مرکز سرگرمی و محل گفتگوی بی هدف کاربران نیست بلکه در سیستم کسب و کار اینترنتی وارد شده و نشان دهنده  قدرت بسیار بالا و ظرفیتی ویژه شبکه های اجتماعی در بازاریابی اینترنتی می باشد.

چند نکته که بهتر است بدانیم!

• دکمه به اشتراک گذاری در سایت: از برنامه‌نویس وب‌سایت خود بخواهید در پایان همه محتواهای وب سایت شما گزینه‌های به اشتراک‌گذاری را پیش‌بینی کند طوری که کاربر بتواند در صورت علاقه به مقاله مربوطه آن را با دوستان خود به اشتراک بگذارد.
• روش‌های جذب کاربران: سعی کنید مطالبی که برای کاربران خود پست می کنید که حاوی اطلاعات مفیدی باشد شما می توانید این کار را از طریق مقاله های جالب و یا ویدئو های جذاب انجام دهید(به بازاریابی ویروسی توجه کنید). اگر شما محتوای تازه و مرتبط را در صفحه خود قرار دهید، مطمئنا کاربران برای دیدن مطالب و پست های جالب تر به صفحه شما باز می گردند. برای کاربران صفحه خود سوال هایی مطرح کنید که باعث تفکر آنها شود ،البته باید توجه داشته باشید که سوال هایی که در نظر دارید خیلی عمیق نباشد، بطوری که طرفداران احساس کنند که جواب دادن به سوال شما بسیار سخت است. این یک تکنیک ساده در بازاریابی اینترنتی است، فقط کافیست سوال خود را بپرسید و منتظر پاسخ باشید. با استفاده از این تکنیک می توانید کاربران را به فعالیت، کامنت گذاشتن و لایک کردن تحریک کنید.
• امضاء وب سایت: معمولا آدرس وب سایت خود را در قسمتی از عکس بنویسید. و یا در پایان پست خود برای اطلاعات بیشتر کاربر را به سمت وب سایت هدایت کنید.
• انتخاب شبکه: هیچ شرکتی قادر نیست که از همه شبکه‌های مطرح شده، تعداد مخاطبین و مشتریان خود را افزایش دهد بنابراین بهتر است در ابتدا بر روی مکان‌هایی تمرکز کنید که با احتمال بیشتری مشتریان و مخاطبین بالقوه شما در آنجا دور هم گرد می آیند. برای اینکار بعد از مدت کوتاهی فعالیت آمار ورودی های وب سایت در آنالیتیکس، بررسی پاسخ ها و دیدگاه‌های مخاطبان و موارد مشابه را بررسی کنید.
• زمان فعالیت: زمان پست گذاری یکی از عامل های بسیار مهم در سوشیال مارکتینگ است. باید بدانید که چه ساعاتی از روز و چه روزهایی در هفته، کاربران دوست دارند با چه نوع محتوایی مواجه شوند و از چه مطالبی استفاده کنند. بله، همین نکات ریز در بازاریابی اینترنتی است که می تواند کسب و کار شما را رونق ببخشد و شما را به سمت موفقیت سوق دهد. به عنوان مثال پس از ساعت ناهار، اکثر افراد به دنبال پست های سرگرم کننده و خنده دار هستند تا ساعاتی را به استراحت بپردازند و از مشغله های کاری به دور باشند. به عنوان مثال اگر در این ساعات، مقاله ای بگذارید حتی اگر بسیار مفید باشد مورد استقبال قرار نخواهد گرفت. زیرا در آن بازه زمانی کاربران نیازمند استراحت و سرگرمی هستند و جذب مقاله های علمی شما نمی شوند. به طور کلی به شخصه ساعت ۱۹ الی ۲۳ را بهترین زمان برای اشتراک گذاری مطالب می دانم.

دو سوال مهم قبل از بازاریابی در شبکه های اجتماعی باید از خود بپرسید:

با کی کار داریم؟

پاسخ به این سؤال تا حد بسیار زیادی به بازاریابی اینترنتی شما کمک می‌کند تا مشخص کنید که کدام‌یک از شبکه‌های اجتماعی متناسب با نوع کسب‌وکار شما بوده و باید بر روی آن حضورداشته باشید،

چه انتظاری داریم؟

همچنان که می‌دانید کاربران شبکه‌های اجتماعی تنها به‌منظور ارتباط با دوستان خود در این شبکه‌ها حضور دارند و خیلی کمتر دنبال شرکت‌ها و برندها و تعامل با آن‌ها یا محتوا آن‌ها هستند؛ بنابراین باید دقیقاً مشخص کنید که از آن‌ها چه انتظاری نسبت به این فعالیت دارید؟ در مرحله بعد باید مشخص کنید که چگونه آن‌ها باید این انتظار را برآورده کنند و چرا چنین انتظاری از آن‌ها دارید؟

قوانین بازاریابی در شبکه های اجتماعی:

۱- مشتاق باشید!

وقتی برای کسب‌وکار خودتان اشتیاق نشان دهید، مشتریان به حامیان شما تبدیل می‌شوند. اگر هدفتان جبران چیزی برای مشتریان و جامعه است، آن را از طریق رسانه‌های اجتماعی اعلام کنید. بدین ترتیب کسب‌وکار شما برنده می‌شود.

۲- شما هم خیر برسانید

معامله به مثل را فراموش نکنید یعنی اگر می‌خواهید دیگران محتوای منتشرشده توسط شمارا به اشتراک بگذارند و راجع به کسب‌وکار شما صحبت کنند، همین کار را باید برایشان انجام دهید.

۳- از اصل موضوع دور نشوید

همیشه هم ایده های جانبی برای یک کسب و کار مفید نیستند پس این توصیه را جدی بگیری که پیش‌روی و تمرکز بر مهارت، هوشمندانه تر از تلاش ناموفق برای همه‌کاره و هیچ‌کاره بودن است.

۴- مهره های کلیدی در بازاریابی اینترنی را شناسایی کنید

همواره در جستجوی تاثیرگذاران آنلاینی باشید که احتمال دارد به تجارت شما ، علاقمند باشند. برای  ایجاد رابطه با آنها، زمان بگذارید، آنها اطلاعات ارائه شده را با دنبال کننده گان خودشان به اشتراک می‌گذارند. این اتفاق، شما و تجارتتان را در معرض تعداد زیادی مشتری جدید و موثر قرار می دهد.

مطالب مشابه بازاریابی و کسب درآمد:

بازاریابی اینترنتی: کسب درآمد با بازاریابی حضوری

بازاریابی اینترنتی : کسب درآمد با ایمیل مارکتینگ

بازاریابی اینترنتی: کسب درآمد از سایت پزشکی

بازاریابی اینترنتی: تاثیر سئو در کسب درآمد از اینترنت

آموزش کسب درآمد و بازاریابی اینترنتی برای رستوران

آموزش بازاریابی اینترنتی : کسب درآمد با بازاریابی چریکی

آموزش بازاریابی اینترنتی : بازاریابی دهان به دهان در کسب آمد از اینترنت

آموزش بازاریابی اینترنتی : ابزار بازاریابی و کسب درآمد از اینترنت

آموزش بازاریابی اینترنتی: ویژگی سایت کسب درآمد

آموزش بازاریابی و کسب و کار اینترنتی، شروع درآمد از کجا؟

ارتباط هزینه تبلیغات و کسب درآمد از اینترنت

دابسمش فرصتی برای کسب درآمد و بازاریابی

شیوه های جدید بازاریابی و کسب درآمد اینترنتی

کسب درآمد و بازاریابی با استیکر تلگرام

بازاریابی اینترنتی : بازاریابی دهان به دهان در کسب آمد از اینترنت

بازاریابی اینترنتی : بازاریابی دهان به دهان در کسب آمد از اینترنت

یکی از شیوه های کسب درآمد از اینترنت و حتی در کسب و کار خانگی و در منزل ، بازاریابی دهان به دهان یا ویروسی است. کسب درآمد از طریق دهان به دهان از کیفیت بهترین و از نظر تاثیر مهم ترین و از نظر اقتصادی ارزان ترین و به صرفه ترین نوع بازاریابی محسوب می شود. بازاریابی دهان به دهان در گذشته شامل کسب درآمد و فروش از طریق شفاهی بوده ولی امروزه این کار توسعه یافته است و در دنیای اینترنت کسب درآمد از طریق ارسال ایمیل و یا ایمیل مارکتینگ ، شبکه های اجتمعای ، سایتها و مطالب اینترنتی را شامل می شود . حتی می توان کسب درآمد از منزل یا کسب و کار خانگی را در این مقوله گنجاند و واقعا هم اینگونه است که تاثیر آن از هر چیزی بهتر و مناسب تر است به شرطی که درست وارد شویم . در واقع تبلیغ ویروسی ، تبلیغ کالا و محصول از زبان مردم و با استفاده از گفتار غیر در جهت کسب درآمد بهتر و بیشتر است در این مقاله سعی شده تا ضمن تعریف بازاریابی ویروسی دهان به دهان، به تاثیر آن در کسب و کار اینترنتی و زندگی پرداخته شود.

بازاریابی ویروسی یا دهان به دهان :

بازاریابی ویروسی یکی از ارزانترین تکنیک های بازاریابی و در عین حال پرقدرت ترین آنهاست. هرچند در بعضی از کتب تعریف بازاریابی ویروسی را از بازاریابی دهان به دهان جداکرده اند اما به نظر می رسد با توجه به شیسوه اجرا، این تقسیم بندی غیر کاربردی است  به طور کلی بازاریابی ویروسی یا دهان به دهان عبارت است از فرآیند ردوبدل شدن اطلاعات، به ویژه معرفی محصولات و خدمات به طور غیر رسمی ما بین دو یا چند نفر. در گذشته این پدیده صرفا محاوره‌ای و شفاهی محدود بود اما اکنون انواع دیگر گفتگوها نظیر ایمیل ، شبکه های اجتماعی و محتواهای اینترنتی نیز کاربرد دارند. مهمترین اصل در این روش اعتبار منبع است از این رو نسبت به سایر روش های ارتباطی فرق می کند یعنی، شخصی که اطلاعات ارائه می‌دهد، از نظر شخصی که اطلاعات دریافت می کند منبعی کاملا معتبر است. طبیعی است که ما به عنوان یک مصرف کننده توصیه دوستانمان را برای خرید یک محصول بیشتر از انبوه تبلیغات و آگهی ها خواهیم پذیرفت.

مردم دوست دارند در مورد چه چیزهایی صحبت کنند؟

یک روز همسرم به اصرار از من خواست تا به سخنرانی کوتاه امیلی در مجموعه کنفرانس های ted گوش کنم، امیلی یک دختر شاداب بود که در نوجوانی به علت بیماری پاهای خود را از دست داده بود اما بعد از چندسال خانه نشینی تصمیم می گیرد با پاهای مصنوعی به آرزوی خود یعنی اسکی کردن دست پیدا کند امیلی به طور حیرت انگیزی در مسابقات قهرمانی جهان هم پیروز می شود و یک نمونه موفق شگفت آور بود درست مثل فیلم محبوب چهار شگفت انگیز. به گفته روانشناسان حیرت ترکیبی است از بهت، شگفتی و احترام. این حس معمولا وقتی به وجود می آید که شخص، یک چیز خیلی مهم می فهمد، زیبایی شگفت آوری می بیند یا تعالی و قدرتی را کشف می کند. به قول انیشتنین ” زیباترین حسی که ممکن است تجربه کنیم، رازگونگی‌ست که فقط در داستان هنر و علم راستین است. کسی که با چنین احساسی بیگانه است، از نظر من مرده است”  همین حس حیرت‌زدگی است که باعث شد سخنرانی امیلی را من هم مثل همسرم به دیگران نشان دهم.

علاوه بر حس حیرت وشگفتی به مواردی نظیر کاربردی بودن ؛ جایگاه سازی و داستان سرایی نیز می توان اشاره کرد؛ به عنوان مثال درباره اصل داستان سازی شنیدن این تجربه قطعا برای شما جذاب خواهد بود:

زمانی که من نوجوان بودم در یک مهمانی خانوادگی سس قرمز جدیدی را سر سفره دیدیم که طعم به شدت خوشمزه و متفاوتی را داشت. بعد از مهمانی همه چیز عادی شده بود و علیرغم کیفیت خوب این برند جدید، دلیلی نداشت که من به دوستانم در مورد خوشمزگی یک سس قرمز حرفی بزنم تا اینکه داستان شکل گرفت، مادرم چند سوپر مارکتی در محل را برای خریدن این برند جستجو کرد ولی نتیجه ایی نداشت و از آنجایی که ما خانوادگی عادت به شنیدن نه نداریم! مادرم از طریق ۱۱۸ شماره شرکت را پیدا کرد و با آنها تماس گرفت و گفت ما در محله ستارخان هیچ دسترسی برای خرید محصولات شما نداریم. مدیر آن بخش پشت تلفن ضمن عذرخواهی از مادرم آدرس دقیق منزل ما را ثبت کرد و با روی خوش قول داد حتما این موضوع را پیگیری می کند. چند روز بعد یک پیک موتوری بسته ایی را برای ما به عنوان هدیه تحویل داد شامل ۳۰ بسته سس قرمز! و نامه ایی که در آن ضمن تشکر از ما بابت این اطلاع رسانی اعلام کرد که چند سوپرمارکت منتخب برای دسترسی به محصول ایجاد شدند و این سس ها هم هدیه ما به شما. حالا دیگر داستان سس های قرمزی که مثل کادوهای بابانوئل به دست ما رسیده بود نقل حرف های خانواده ما شده بود و برای همه داستان سس های خوشمزه را تعریف می کردیم.
اگر یکی از دوستان‌تان بیاید برایتان بگوید که یک‌بار فلان تعمیرکار، ماشین‌اش را درست کرده و هیچ پولی نگرفته است، همین خودش به دیدن صدها تبلیغ و مشاهده عینی و آزمون و خطا می ارزد.داستان ها نه وقت می گیرند نه زحمتی دارند. به ملموس‌ترین و قابل اعتمادترین حالت ممکن از یک محصول یا خدمات تعریف می کنند و غیر مستقیم آن را به بقیه پیشنهاد می کنند. تردید نکنید که مردم به دوستان‌شان بیش‌تر از شما اعتماد دارند.

چطور سر زبان ها بیفتیم و تکنیک های مسری کردن خدمات چیست؟

تکنیک های زیادی برای مسری کردن خدمات وجود دارد که تنها به ۲ روش  فوق العاده در این مقاله اشاره می شود؛ اولین تکنیک ایجاد و راه اندازی باشگاه مشتریان است.  باشگاه آنلاین عبارت است از مجموعه‌ای از افراد انسانی که از شبکه‌های کامپیوتری به عنوان روش اصلی ارتباط و استفاده از مزیت های مجموعه مورد نظر استفاده می کنند. یکی از راه‌کارهایی که در حین نگارش برنامه کمپین باید به آن توجه کرد به عضویت در آوردن افراد در باشگاه مشتریان می باشد. این باشگاه یکی از سرمایه های اصلی بعد از کمپین است که ویژگی های ذیل را به همراه خواهد داشت:

• افرادی که از باشگاه‌های استفاده می کنند همواره مایل به خرید بیشتر هستند.
• در باشگاه آنلاین می توانید در ۲۴ ساعت روز و ۷ روز هفته از صدها نفر به طور همزمان میزبانی نمایید.
• باشگاه‌ها منبع کسب اطلاعات معتبر از خریداران قبلی هستند که ما می توانیم به نظر آنها اعتماد کنیم.
• افراد باشگاه آنلاین محدودیت مکانی ندارند و اصلا نیازی نیست که حتی در شهر یا کشور شما باشند.
• باشگاه ها همراه در حال اضافه کردن مشتریان وفادار به مجموعه شما هستند.
• راه اندازی باشگاه‌های آنلاین فعال یک سرمایه انکار ناپذیر در برگزاری کمپین های بعدی خواهد بود و….

علاوه بر باشگاه مشتریان به عنوان یک روش کارآمد می توانیم به نظریه “اثر اجتماع” اشاره کرد که  آن حقیقت تقلید کاران نامیده می شود.

حتما عده ای را دیدید که در فروش و بازاریابی از هیچ قاعده و قانونی پیروی نمی کنند.اما یکی از پرفروشترین محصولات آموزشی بازار را در اختیار دارند. یکی از این ترفندها را سیاه لشگر اسم گذاری کردند..
در سال ۸۹ در نمایشگاه رسانه‌های دیجیتال در بین روش های متعدد روش سیاه لشگر یکی از جذابترین آنها بود، به این صورت که در زمان خلوتی نمایشگاه، حسابدار شرکت به همراه چند نفر از دوستان ، جلوی غرفه تجمع می کردند طوری که مانع دید بازدید کنندگان از نمای داخلی غرفه می شدند و فقط صدای فروشنده به گوش می رسید که امکانات نرم افزار را بلند بلند توضیح می داد و سیاه لشگر هم با شوق و ذوق فراوان به توضیحات گوش می دادند و سوالات جالبی را هم حین توضیحات می پرسیدند. رفته رفته مردمی که در حال عبور از کنار غرفه بودند کنجکاو می شوند و در تقلید از سیاه لشگر در جلوی غرفه شروع به ایستادن می کنند حالا بعد از چند لحظه سیاه لشگر قیمت محصول را می پرسد و بلند می گویند”وای ۴۰٪ تخفیف؟ بی نظیره” و شروع به خرید محصول می‌کنند! شاید باورتان نشود ولی اکثر مردم نیز در تقلید از خرید دچار یک بازاریابی عصبی می شوند و آنها هم شروع به خرید محصول می کنند. به همین راحتی!

این نگاهی بسیار کوتاه اما کاربردی به بازاریابی ویرسی بود؛ این اصل را در کسب و کار خود جدی بگیرید و سعی کنید اطلاعات و راهکارهای بیشتری را در این زمینه فرا بگیرید.

مطالب مرتبط با تبلیغات و بازاریابی و کسب درآمد:

آموزش بازاریابی اینترنتی : ابزار بازاریابی و کسب درآمد از اینترنت

آموزش بازاریابی اینترنتی: ویژگی سایت کسب درآمد

آموزش بازاریابی و کسب و کار اینترنتی، شروع درآمد از کجا؟

ارتباط هزینه تبلیغات و کسب درآمد از اینترنت

دابسمش فرصتی برای کسب درآمد و بازاریابی

شیوه های جدید بازاریابی و کسب درآمد اینترنتی

کسب درآمد و بازاریابی با استیکر تلگرام

راههای نوین بازاریابی و کسب درآمد اینترنتی

 کسب درآمد و بازاریابی هر روز در حال تحول و دگرگونی است و با توجه به شرایط بازار و سلیقه مشتریان متحول می شود. افرادی که از طریق بازاریابی اقدام به فروش و کسب درآمد می کنند حتما باید با این شیوه های نوین آشنا باشند و با استفاده کاربردی از انها به کسب درآمد بیشتر بپردازند . یقینا درک درست از نیاز بازار و خواسته مشتری و یا بررسی شرایط حاکم بر فروش به یک بازاریاب فرصت بهتری برای فروش بیشتر و در نتیجه درآمد بالاتر می دهد. کسب و کاری موفق است که منطبق بر شیوه های نوین بازاریابی و جذب بیشتر مشتری باشد در اینها قصد داریم تا ده شیوه مهم و تاثیر گذار در بازاریابی را که از سال 2015 در کسب و کار اینترنتی مورد توجه قرار گیرد و اتفاقا بازدهی بالایی داشته را معرفی کنیم این ده قاعده و اصول به درآمد بیشتر بازاریابان کمک خواهد کرد:

سوال اول این است که : چگونه باید بازاریاب ها خود را برای سال های آینده آماده کننیم؟

در ایام پایان سال قرار داریم وبزودی لیست برترین های سال اعلام خواهد شد. در این زمان پیش بینی ها وپیش گویی ها بازار داغی دارد و بازاریاب ها برای سال آینده برنامه یزی می کنند و مصمم هستند که در سال پیش رو در کارشان تحولی ایجاد نمایند. اگر به نظر شما سال گذشته سالی پر از شگفتی بوده، منتظر باشید تا ببینید که درسال جدید چه چیزی پیش رو خواهیم داشت.

بازاریابی اینترنتی و روش های جدید

این 10 روش جدید بازاریابی اینترنتی موارد زیر می باشد :

1.ویدئوهایی با محتوای نو و بکر

2. ویدئوهایی با داستان فوق العاده ومنحصر به فرد

3. بازاریابی که در آن مشتری ها از طریق smart phones به وب سایت ها دسترسی پیدا می کنند

4. بازاریابی همزمان (بازاریابی که به روز و بر طبق حوادث جاری صورت می گیرد)

5. بازاریابی که کاملا خصوصی وشخصی سازی شده (نیاز تمام مشتری ها در نظر گرفته می شود)

6. مثبت بودن

7. بازایابی بصری

8. عوامل تاثیر گذار بصری مانند YouTube

9. تبلیغات(Omnichannel)

10.استفاده از”memes” در بازاریابی

1.ویدئوهایی با محتوای نو و بکر

1. ویدئوهای شرکت هایGopro,redBull,Chipotle,Samsung,Dove از نظر میزان بازدیدکننده دوباره در صدر قرارداشتند. شرکت های هم تراز با آنها نیز، فقط تماشاچی بودند. همچنین ویدئوهای جدیدی مانند موزیک ویدئوی شکیرا که با همکاری شرکت Activia و در حمایت از برنامه جهانی غذا و برنامه بهبود تغذیه در مدارس تهیه شده و ویدئوهایی که برای فعالیت های خیریه شرکت Ups تهیه شده اند، توجه تماشاگران را بسیار به خود جلب کرده اند. این ویدئوها داستان و روایت خوبی داشتند. ویدئوی (la la la) در مراسم پایانی جام جهانی برزیل در یک هفته بیش از یک میلیون بازدید کننده داشته است. با توجه به این که کاربران از ویدئوهایی که چنین محتواهای نو تازه ای دارند، استقبال می کنند احتمالا در سال 2017 بیشتر شاهد ویدئوهایی این چنینی خواهیم بود.

بازاریابی فروش

2. ویدئوهایی با داستان فوق العاده ومنحصر به فرد

امروزه بازاریاب ها بیش از گذشته بر رویnative ads هزینه می کنند و پیش بینی می شود که 4.3 میلیارد دلار برای چنین ساختار تبلیغاتی در سال 2015 هزینه شود. در عین حال شاهد این هستیم که روی owned content سرمایه گذاری های بیشتری صورت می گیرد. فقط در سال جاری مایکروسافت چندین Brand story داشته است. اپل مجموعه ای پر بار از ویدئوهای نو و بکر را ساخته است و هر دو شرکت Net-a-Porter وAirbnb وب سایت خودشان را به شکل مجله طراحی کرده اند. شاید native ads در حال افزایش یافتن باشد، اما برندها دلیل محبوبیت خودشان را owned content می دانند.

Native ads یک نوع روش تبلیغاتی است که در آن ساختار و عملکرد پیام تبلیغاتی مطابق وهماهنگ با بقیه وب سایت یا پلتفرم می باشد.

Owned content یعنی محتوایی که مخصوص و منحصر به یک برند تجاری می باشد.

3. بازاریابی که در آن مشتری ها از طریق smart phones به وب سایت ها دسترسی پیدا می کنند

دیدن این که این روش از بازار یابی در لیست 10 روش برتر قرار نگیرد، بسیار سخت است. بیشتر تحلیلگران معتقدند که برند های تجاری طی چند ماه آینده مجبور خواهند بود که در مورد این روش بازاریابی بیشتر فکر کنند و آن را ارتقا دهند تا این که بتوانند پاسخگوی این نیاز باشند (به دلیل استفاده روز افزون از تلفن های همراه هوشمند).

کتی استرامبرگ معاون رئیس بخش بازاریابی “وب ترندز” با این نظر موافق است و می گوید ” اکنون بازاریاب ها مجبورند راهی پیدا کنند تا برای کاربرانی که مشغله زیادی دارند و در حین فعالیت هایشان از میان یک صفحه 3 اینچی تبلیغات آن ها را مشاهده می کنند، تبلیغات شان کوتاه و مختصر و قابل فهم باشد.” او همچنین می افزاید ” بهترین روش ها هنوز در حال ایجاد وشکل گیری هستند بنابراین در این برهه از زمان فرصت آن وجود دارد تا مشخص کنیم کدام روش موثر واقع می شود وکدام روش نمی شود.

4. بازاریابی همزمان (بازاریابی که به روز و بر طبق حوادث جاری صورت می گیرد)

از زمانی که عکس سلفی “الن دی گنرز” در شب اسکار رکورد تازه ای در تویتر بر جای گذاشت، بازاریاب ها به این فکر افتادند که به روش بازاریابی همزمان طور دیگری نگاه کنند. چند ماه بعد ویدئویی درباره reactvertising توجه همه ما را به این مسئله جلب کرد که فورا به حوادث و وقایع فرهنگی در جامعه مان عکس العمل نشان داده وآن ها را در تبلیغات مان بگنجانیم. اما قبلا برند های معروف از هر واقعه مهمی از جام جهانی گرفته تا حوادث مهم دیگر برای تبلیغات شان استفاده کرده اند که البته با موفقیت بسیاری نیز همراه بوده است.

reactvertising پیامی است که بازاریاب ها در پاسخ به حوادث جاری در جامعه در تبلیغات شان می گنجانند تا بدین وسیله افراد بیشتری را مخاطب تبلیغات خود قرار دهند.

با وجود این که از این روش ها زیاد استفاده شده، در پی این باشید که بیشتر از Right this minute و live- tweeting استفاده کنید، همانطور که بازاریاب ها در تلاش اند که در موقعیت های مناسب از این روش استفاده کنند.

5. بازاریابی که کاملا خصوصی وشخصی سازی شده (نیاز تمام مشتری ها در نظر گرفته می شود)

این روش در تمام ابعاد بازاریابی دیجیتال رخنه کرده است، اما در سال آینده این نوع تبلیغات از الگوریتم بیشتری استفاده خواهد کرد. تکنیک های Retargeting و همچنین تعیین موقعیت های جغرافیایی برای نمایش تبلیغات تان (location targeting) می توانند مورد استفاده قرار بگیرند تا تمام نیازهای مشتریان پیش بینی شده و پاسخ داده شود.

6. مثبت بودن

در ابتدا شرکت Jet Blue و Zappos مسابقه تلویزیونی به نام Happiest Travel Day  را آغاز نمودند که به مسافران جوایزی داده می شد، سپس شرکت هواپیمایی WestJet سال گذشته ویدئویی با عنوان معجزه کریسمس تهیه کرد که روحیه بخشندگی را در افراد ایجاد ی کرد. هر چه محققان درباره این موضوع که چه عاملی باعث انتشار سریع این ویدئوها می شود، بیشتر بررسی کردند بیشتر به این نکته پی بردند که محتوای احساسی و مثبت بودن این ویدئوها باعث این امر می شود. موفقیت قطعی ویدئوهای مثبت و امیدوار کننده، مخصوصا ویدئوهایی که به برندها این امکان را می دهد تا سپاس و قدردانی مشتری هایشان را به نمایش بگذارند، از برندهای مشابه بیشتر خواهد بود.

7. بازایابی بصری

هر چند که در سال 2014 این روش مورد توجه بوده است اما در سال آتی برندهای بیشتری خواهان استفاده از این روش می شوند. سایت هایی مانند Tumblr, Vine, YouTube و شرکت های نرم افزاری مانند Printerest , Instagram نقش بیشتری را در بازاریابی محتوایی یا content marketing برعهده خواهند داشت. همچنین اینفوگرافیک ها و اطلاعاتی که برای فهم بهتر به صورت گرافیکی و بصری نمایش داده می شوند، بخش های جداگانه ای در وب سایت ها خواهند داشت. رستوران های زنجیره ای Taco Bell تنها برندی نخواهند بود که برای معرفی خودشان emoji درخواست می کنند. بازاریاب هایی که فعالیت بین شرکتی دارند ارزش این رسانه های اجتماعی بصری را درک خواهند کرد و راه شرکت GE رادنبال خواهند نمود.

8. عوامل تاثیر گذار بصری مانند YouTube

فرهنگ بصری ما در حال تغییر است و بدون شک در سال 2015 این تغییر شتاب بیشتری خواهد گرفت (به عبارت دیگر ما بیشتر بصری هستیم و مایلیم که ببینیم تا بشنویم). بر طبق اعلام سایت Forbes سال 2015 سال تاثیر بصری خواهد بود. در حالی که قوانین حاکم بر محتواهایی که کاربران تهیه می کنند مانند(وبلاگ ها و ویدئوها) و همچنین تهیه کنندگان محتواهای تخصصی در YouTubeو Instagram این قدرت و نفوذ را در اختیارخود دارند. برندها بسیار مشتاق هستند که با YouTube همکاری داشته باشند و یاد بگیرند که خودشان محتواهای بصری بهتری تهیه نمایند به طوری که اخیرا چندین برند تجاری در دوره های آموزشی youTube شرکت کرده اند تا بتوانند با تغییرات بصری دنیای امروز همگام باشند. چنین جریاناتی برای مشارکت برندها دریچه های نویی را می گشاید و دسترسی مستقیم به بازار تجارت و تبلیغات Millennial را برای آنها فراهم می سازد.

9. تبلیغات(Omnichannel) که درآن کاربر می تواند از طریق یک وسیله و یا کانال ارتباطی دریافت اطلاعات را شروع کند سپس از طریق وسیله ارتباطی دیگری کار خود را ادامه دهد تا به تصمیم نهایی خرید از یک برند برسد.

شما از زمان خرده فروشی های آنلاین با این اصطلاح آشنا هستید اما داشتن نگرش omnichannel همان اندازه که در طراحی وب اهمیت دارد در بازاریابی نیز از اهمیت برخوردار است. کاربران انتظار دارند وقتی از چند وسیله و کانال استفاده می کنند با یک ساختار واحد و یکپارچه روبرو شوند و تبلیغاتی که به این خواسته کاربران پاسخ درستی ندهد با شکست روبرو خواهند شد. از جمله روش هایی که بازاریاب ها استفاده خواهند کرد بازاریابی” شخصی سازی شده” می باشد به طوری که کاربران محتواهای مرتبط با نیازهای شخصی خودشان را ببینند و همچنین برند ها بتوانند هزینه های تبلیغاتی شان را بهینه سازی نمایند.

10.استفاده از”memes” در بازاریابی

Memes از جمله بخش های ثابت شبکه های اجتماعی می باشند. اماویدئوهای امسال “Bendgate, Break The Internet” به برندها خاطر نشان می کنند که چه وقت استفاده از memes در بازاریابی موثر واقع می شود. “memes” تصاویر و ویدئوها و حتی تکیه کلام ها و شعارهایی هستند که حالت نمایشی وتقلیدی دارند و برای انتقال یک مفهوم و یا ایده به کار می روند.