باید گفت اپل در هر دو جهان بازاریابی و فناوری از طریق نوآوری در تبلیغات انقلابی به پا کرده‌است. برند تجاری اپل با استفاده از نوآوری در تبلیغات موفقیت زیادی به دست آورده که موفقیت آنها براساس استانداردهای بازاریابی است. ما فکر می‌کنیم ارائه محصولات با تصاویر ساده کارساز است، اما اینگونه نیست.
این موفقیت تحت تاثیر خود استیو جابز و آژانس TBWA است که اپل به آن رسیده است. در طول سال ها با کمپین‌ها برای تحمیل تصویر خود استفاده کرده‌است که بتواند قدرتمند شود. ایده اصلی متحول کردن تکنولوژی، بخشی که به نظر پیچیده و غیر قابل دسترس است باید ساده به نظر برسد. این خیلی دیدنی است که با نام تجاری بتواند در راه متحد کردن یک انجمن درباره محصولات و تصویر خود در دنیا توانایی داشته‌باشد.
در نتیجه انتخاب نام تجاری برای شرکت یک پدیده نادر است. در این مقاله متوجه خواهیم شد که اپل چگونه توانسته‌است یک ارتش از طرفداران پرشور را برای انتخاب نام تجاری ایجاد کند.همچنین برخی از این اصول را در کتاب دکتر رابرت سیالدینی به نام «روانشناسی اقناع» پیدا کرده‌ایم.
۱-ایجاد حس کمبود
جسارت به دست آوردن ثروت یکی از مواردی است که به عنوان تکنیکی برای بازاریابان به خوبی شناخته شده‌است. اپل این حس را در کاربران خود به وجود می‌آورد که همه به زودی از این محصولات خسته می‌شوند و برای خرید محصول جدید اپل عجله می‌کنند. این احساس اورژانسی مصرف کننده را به سمت تصمیم برای تغییر محصول هل می‌دهد.
به عنوان مثال در طول فروش، ما باور به انجام یک معامله خوب داریم زیرا فکر می‌کنیم در یک دوره زمانی کاهش قیمت داشته‌است. با این حال، ما برای مواردی که تا الان پول خرج نکرده‌ایم هزینه می کنیم به خاطر این موضوع که ما اعتقاد داریم یک محصول خوب را خریداری کرده‌ایم.دلیل این روش این است که ما برنامه‌ریزی شده‌ایم که فکر کنیم انجام یک معامله در این مدت به سود ما خواهد بود و در هیچ زمان دیگری ما نمی‌توانیم چنین معامله‌ای انجام دهیم.
به عنوان مثال باید بدانیم که برند سهام اپل در روز های محدودی به فروش می رسد. به عنوان یک داستان، روزی به فروشگاه اپل فلوریدا رفتم؛ جایی که یکی از بزرگ ترین فروشگاه های اپل بود و می خواستم یک آیفون جدید بخرم اما فروشنده با مهربانی به من توضیح داد که ما امروز دیگر نمی توانیم خریدوفروش کنیم زیرا که در روز فقط اجازه فروش ۸۰۰ دستگاه آیفون را داریم و شما باید فردا به ما مراجعه کنید یعنی علاوه بر آنکه به ما آیفون نفروخت ما را مجبور کرد که فردا دوباره به آنجا بریم و دستگاه آیفون بخریم و این یک احساس کمبود را در مردم ایجاد می کند.
۲- تعهد و ثبات
در تمایلات مان اگر بخواهیم افراد منطقی و پایدار به نظر برسیم، تعهد و ثبات در این عرصه دو ارزش خیلی عمیق هستند. مردم در اشتباه هستند وقتی که فکر می‌کنند تغیر در ذهن‌شان یک نوع بی‌ثباتی است. افرادی که تصمیم‌های خوب می‌گیرند اغلب به عنوان انسان‌های قابل اعتماد و هوشمند شناخته می‌شوند. با استفاده از اصل ثبات و تعهد در نام تجاری اپل سیساست های این شرکت آشکار می‌شود.
همه جزییات؛ از طراحی محصول، بسته‌بندی، تبلیغات از طریق تجربه و غیره، همه و همه برای چیزهایی است که تعهد را در نزد این شرکت نشان می‌دهد. برند در نظر گرفته شده برای این شرکت کمال و برتری آن را نشان می‌دهد. طرفداران متعهدترین افراد به نام تجاری این شرکت هستند و اپل به طور کامل آنها را وارد سیستم تفکر خود کرده‌است.
ارزش منتقل شده توسط اپل آنقدر قوی است که افرادی که از محصولات اپل استفاده می‌کنند خود را عضو این شرکت می‌دانند زیرا این به دلیل ارزش نام تجاری آن است که در سیستم اعتقادی خود ریشه دارد. همیشه طوری است که محصولات غیر اپل انگار دارای یک نقص شناختی هستند.
۳-سخاوتمند نشان دادن
اپل با استفاده از این استراتژی که برخی محصولات خود را رایگان در اختیار همه قرار می‌دهد این تصور را به وجود می‌آورد که این شرکت یک شرکت سخاوتمند است. در واقع این برند با استفاده از این روش‌های کمی و ارائه چیزهای کوچک به کاربران خود این فکر را القا می‌کند که سخاوتمند است و آنها همیشه همراه اپل خواهند ماند. معمولا این شرکت برخی زمان ها بعضی از برنامه‌های کاربردی خود را رایگان اعلام می‌کند.
۴-برانگیختن احساسات
ارتباط عاطفی با مشتریان کلید موفقیت بازاریابی در جهان امروزی است. اگر نخستین تبلیغات آی پدها را در سال ۲۰۱۰ به خاطر بیاورید، در این تبلیغات مردم با آرامش خاصی در اتاق نشیمن خود نشسته بودند و با ابزارهای جدید خود کار می کردند. آنها خوشحال و راحت بودند. در این تبلیغات اپل از ابعاد صفحه نمایش یا قدرت پردازش صحبت نمی کرد، فقط نشان می داد که مردم از آی پدهای خود لذت می برند.
حس دوست داشتن، تاثیر نفوذی و کلیدی روی ارتباط اقناعی دارد. این حس چنان قوی و قدرتمند است که اپل به عنوان یکی از ابزارهای اصلی ارتباط از آن استفاده می کند. همه محصولات اپل از نوعی قدرت جاذبه برخوردارند که مشتریان را به خود جذب می‌کند. محصولات اپل این توانایی را دارند که کاربران و مصرف کنندگان خود را اقناع و به این واسطه در میان آنها اعتبار کسب کنند.
این نام تجاری موفق تمام نقاط ارتباطی را که با مصرف‌کنندگان و کاربران دارد، در نهایت زیبایی به یک تجربه کامل تبدیل می‌کند. اپل از همان لحظه گشودن بسته محصولات خود، چه گوشی موبایل و چه مک بوک با ابزار و لوازم‌های جانبی مختلف و چیدمان خاصی که دارد، در مصرف کننده احساس شور و شعف و هیجان به وجود می آورد.
۵-اثبات اجتماعی
اثبات اجتماعی در زمینه بازاریابی و فروش یک اصل مهم است. ما موجوداتی اجتماعی هستیم و همین دلیل مهم بودن موضوع اثبات اجتماعی را می‌رساند. اگر بخواهیم کمی عمیق‌تر این موضوع را تحلیل کنیم باید بگوییم که امروزه مردم اغلب به هنگام خریدهای بزرگ و کوچک دچار «اضطراب خرید» می‌شوند که یک پدیده طبیعی است .
برای اینکه این اضطراب به هنگام خرید از بین برود باید خریدار ببیند که افراد بسیاری این خرید را انجام داده‌اند تا مطمئن شود که کار اشتباهی انجام نمی‌دهد و با اعتماد به نفس خرید خود را انجام دهد. رسانه‌های اجتماعی یکی از ابزارهای پرقدرت برای برندها و نام‌های تجاری در راستای کسب اعتماد است.
اپل نیز از این استراتژی در جهت افزایش فروش خود استفاده می‌کند و مشتریان خود را در رسانه‌های اجتماعی برای تعامل و حرف زدن درباره محصولات خود تشویق می کند. اپل کاربران خود را ترغیب می‌کند تا تجربه های هیجان‌انگیز خود را از استفاده محصولات با دیگران به اشتراک بگذارند تا آنها هم نسبت به محصولات اپل حس اعتماد و اطمینان پیدا کنند.
کمپین تبلیغاتی اپل با شعار متفاوت فکر کنید نیز در جهت همین استراتژی فعالیت می‌کند. به این ترتیب که این کمپین این حس را در مخاطبان برمی‌انگیزد که کاربران محصولات اپل فرقه‌ای متفاوت از اجتماع هستند و از نظر هوش و ظاهر و پرستیژ اجتماعی در گروه خاصی قرار می‌گیرند.
۶-مقتدر بودن
کمپانی اپل برای نشان دادن اقتدار و اعتبار خود یا حداقل برای القای حس قدرت به کاربران به استراتژی های متنوعی روی آورده که بارز ترین آنها جنیوس بار است. درواقع اپل با اضافه کردن ویژگی‌های خاصی به محصولاتش باعث می‌شود مشتریانش او را از بقیه جدا کنند.
اپل با استفاده از جنیوس بار که یک ایستگاه پشتیبانی فنی در اپل استور است، این تصور را به مخاطبان القا می‌کند که هدایت و تعمیر محصولات اپل هوش و نبوغ خاصی را می طلبد. درواقع اپل با راه‌اندازی چنین سیستمی یک قدرت و پشتیبانی نیرومند را پشتوانه کاربران خود کرده‌است که پیچیدگی تعمیر این محصولات را فقط به دست خودش امکان‌پذیر می‌کند.
کسب درآمد . کسب درآمد اپل .استراتژی اپل . برند اپل . تکنیک اپل . تمایز اپل . شیوه کسب و کار . کمپانی اپل . مدل تبلیغات اپل
کمپانی سوئدی ایکیا در زمینه تولید مبلمان و سایر لوازم منزل فعالیت داشته و یکی از بزرگترین شرکتهای خرده فروشی مبلمان در دنیا به شمار می‌رود. این شرکت در سال ۱۹۴۳ توسط اینگوار کامپراد در سوئد تأسیس شد. دفتر مرکزی ایکیا در هلند واقع شده‌است.
چشم‌انداز
چشم‌انداز کمپانی‌هایی مثل ایکیا، بر اساس اهدافی که آن کسب و کار در پی دستیابی به آن است، ایجاد می‌شود. چشم انداز، جایگاه یک کسب و کار را مشخص می‌کند و بهترین راه برای رسیدن به موفقیت را نشان می دهد. مدیران ایکیا به دنبال اطمینان خاطر از دسترسی محصولات خود و راحت‌تر کردن زندگی روزمره مصرف کنندگان‌شان هستند. به گفته آنها، ایکیا سرمایه خود را روی ایجاد فروشگاه‌های جدید و توسعه محصول متمرکز کرده و دائما قیمت‌ها را برای رفاه حال مشتریانش، کاهش می‌دهد.
کلیه کسب و کارها همچنین بیانیه ماموریتی دارند که چشم انداز آن دستیابی به تمام اهدافی است که آن شرکت در پی آن است. بیانیه ماموریت، آن چه را که یک کسب و کار قصد انجام آن را دارد و نحوه انجام آن را، در بر می‌گیرد. چشم انداز و بیانیه ماموریت، هر دو اهداف کلی شرکت را مشخص می‌کنند.
ایکیا با تولید مبلمان و وسایل خانگی با قیمت‌هایی مناسب، از جمله چشم اندازهای اصلی این کمپانی به شمار می‌رود. توسعه محصول ایکیا بر اساس تولید محصولاتی است که از لحاظ قیمت به صرفه بوده، طراحی مناسبی داشته و برای همگان در دسترس باشد. هدف ایکیا این است که روز به روز محصولاتی بهتر و اقتصادی‌تر تولید کند.
ارزش‌ها
داشتن چشم انداز و بیانیه ماموریت اهمیت ویژه‌ای دارد، اما یک کسب و کار به مجموعه‌ای از ارزش‌ها نیز نیازمند است.
ارزش‌ها شامل باور ها و قوانینی است که فعالیت‌ها و نحوه اداره یک کسب و کار را تحت تأثیر قرار می‌دهد. ارزش های ایکیا تمام فعالیت‌های آن را هدایت کرده و بر این باور استوار است که هر فردی ویژگی ارزشمندی در وجود خود برای ارائه دارد. این ارزش‌ها به تثبیت فرهنگ سازمانی کمک می‌کند. فرهنگ شامل اعتقادات، رفتار ها و برنامه‌هایی است که ویژگی‌های یک کمپانی را شامل می‌شود. برای ایکیا، فرهنگ سازمان براساس روحیه کار تیمی ایجاد شده‌است.
یکی از راه‌هایی که ایکیا به کمک آن نیاز های مشتریان خود را درک می‌کند، بررسی منازل است. سالانه چندین خانه به وسیله این کمپانی باز دید می‌شود تا از این طریق، ایده‌های لازم برای ساخت محصولات، طبق نیاز مصرف‌کنندگان را به دست آورند.
این ایده‌ها مستقیما طی مراحل ساخت محصولات، مورد استفاده قرار می گیرد. به عقیده موسس این کمپانی، ملاقات با مردم در منازل‌شان، بهترین راه درک نیازها، رویا ها و شرایط زندگی آنها است.
ایکیا بر این باور است که کار کردن در کنار هم مفید بوده و همکاران مشکلاتی را که به نظر غیر قابل حل می‌آیند بر طرف خواهند کرد. برای مثال، از همان مراحل اولیه طراحی، تولید کنندگان و طراحان شامل تیم تکنیسین ها و کارشناسان هستند. این همکاری ها و درکنار هم بودن ها کمک می‌کند تا این کمپانی، به تولید محصولات مقرون به صرفه ادامه داده و از به روزترین روش‌ها برای تولیدات خود بهره ببرد. از جمله ارزش‌های ایکیا شامل:
آگاهی از قیمت – توجه به این ارزش، برای پایین نگه داشتن قیمت ها لازم است.
در کنار هم بودن – این ارزش به احترام متقابل بین کارکنان، مصرف کنندگان و تأمین کنندگان تأکید دارد. ایکیا مستقیما با تأمین‌کنندگان و داخل کارخانه‌ها، همکاری می کنند.
این کار کمپانی را قادر می‌سازد تا بهترین، مقرون به صرفه ترین و خلاقانه ترین روش‌ها را برای پیاده سازی ایده‌های طراحی محصول ارائه دهند. به عقیده آنها، این کار به ایکیا اجازه می‌دهد تا در زمینه طراحی، بسته بندی و پخش، هوشمندانه‌تر عمل کند.
ارزش‌های ایکیا، این شرکت را در کلیه فعالیت هایش هدایت کرده و این امکان را به آنها می‌دهد تا استانداردهای بالای خود را حفظ و موفق عمل کنند.
ماموریت
ماموریت یک کمپانی بر اساس چشم انداز و ارزش های آن ایجاد می‌شود.
ماموریت ایکیا بر توسعه بلندمدت شرکت تأکید دارد که از طریق سرمایه‌گذاری های آتی این شرکت حاصل شده و برای کارکنان، مصرف کنندگان و تأمین کنندگان ایکیا سودمند خواهد بود. ایکیا بخش عظیمی از سود خود را برای ایجاد فروشگاه‌های جدید و توسعه محصول و کاهش قیمت‌ها، دوباره سرمایه‌گذاری می‌کند. ماموریت ایکیا بر تولید محصولات تجملی و گران قیمت بنا نشده، بلکه تولید محصولاتی است که برای عموم قابل دسترس و استفاده باشد.
استراتژی
استراتژی ایکیا همیشه بر طراحی و تولید محصولاتی تأکید داشته که با نیاز روزانه مصرف‌کنندگان، مطابقت داشته و از لحاظ قیمت، زیبایی و اطمینان مناسب باشد.
از سال ۲۰۱۶، در تمامی وسایل روشنایی این شرکت، از لامپ‌های ال. ای. دی استفاده شده که حدود ۲۰ سال قابل استفاده بوده و ۸۵ درصد کمتر از لامپ‌های معمولی، انرژی مصرف می‌کنند.
از سوی دیگر، این کمپانی مصرف کنندگان خود را تشویق می‌کند تا از وسایلی استفاده کنند که مصرف انرژی کمتری داشته و قابل بازیافت نیز باشند. استراتژی‌های ایکیا روی کارکنانش نیز تأکید دارد.
برای مثال، هدف این کمپانی این است که نیمی از تیم مدیران خود را از میان زنان انتخاب کند.
طبق برآوردها، تا سال ۲۰۲۰، بیش از ۵۰۰ نفر در بنیاد ایکیا عضو خواهند شد. این بنیاد، سازمان خیریه‌ای است که سالانه چندین میلیون یورو، جدا از سود این کمپانی را برای فعالیت‌های بشر دوستانه هزینه می‌کند. این بنیاد به سازمان‌هایی که برای جلوگیری از کار اجباری کودکان در کشور هایی مثل هند و پاکستان تشکیل شده‌اند، کمک می‌کند.
نقاط قوت
نقطه قوت یک کمپانی، می تواند به کارشناسان بازاریابی یا منطقه ای که شرکت در آن واقع شده، وابسته باشد.
نقاط قوت ایکیا شامل:
– یک برند قدرتمند جهانی که گروه‌های مختلف مصرف کنندگان را به خود جذب می‌کند. این شرکت متعهد شده که کیفیت و حجم تولیداتش در نقاط مختلف جهان، یکسان باشد.
– چشم انداز این کمپانی این است که کیفیت زندگی روزانه مردم را بالا ببرد
– ارائه حجم گسترده‌ای از محصولات با طراحی زیبا، عملکردی مناسب و قیمتی پایین
نقاط قوت ایکیا، این امکان را به کمپانی داده که مصرف کنندگان متعددی را به خود جلب کند.
فرصت ها
یک کسب و کار، از نقاط قوت خود برای بالا بردن فرصت ها یش استفاده می‌کند. ایکیا بر این باور است که تأکید این کمپانی بر حفظ محیط زیست، برای ایکیا سودمند خواهد بود.
برخی از فرصت‌هایی که ایکیا از آنها بهره می‌گیرد شامل:- تقاضای روز افزون برای استفاده از محصولات سبزتر
– تقاضای روز افزون برای محصولات ارزان‌تر
ایکیا بر حوزه های متعددی تمرکز دارد که در بقای آن مؤثر است:
ایده ها و راهکارهایی برای داشتن یک زندگی آرام که به صورت آنلاین توسط این کمپانی ارائه می‌شود.
ایکیا به فکر حفظ منابع طبیعی بوده و به دنبال کاهش مصرف آب و سامان دادن به فاضلاب‌ها است.
برنامه‌های ایکیا در جهت کاهش مصرف انرژی و استفاده بیشتر از انرژی‌های تجدیدپذیر است. یکی از راهکارهای این کمپانی در این زمینه، کاهش میزان پروازهای کاری ایکیا و پایین آوردن میزان بسته بندی آن است.
کسب درآمد . استراتژی کسب و کار . ایکیا . چشم انداز ایکیا . شیوه کسب و کار . مدل کسب و کار